Жалоба на кассиров в г.Уфа

[I]Перенесен из Служебного рейтинга Автор: venera-nurieva[/I] Здравствуйте. Хочу пожаловаться на кассиров Сбербанка города Уфы, республика Башкортостан, филиал № 8598 /0196 по улице Ленина. Кассиры Уланов Евгений Александрович и Лебедева Анастасия Сергеевна неоднократно проявляли хамство и грубость по отношению к клиентам. В попытке заплатить за оформление загранпаспорта я простояла с грудным ребенком в очереди полчаса, после чего, зайдя в кабинку, я попросила у Уланова Е.А. бланки, он пренебрежительно бросил их мне, ничего не объясняя и закрыв жалюзи, ушел обедать. Пришлось простоять еще одну очередь в соседнюю кабинку, т.к. у них всегда работает только одна из кабинок. Мне не удалось самостоятельно найти образец для заполнения бланка, и я обратилась за помощью ко второму кассиру Лебедевой А.С., на что она в грубой форме отказала мне, сказав, что не обязана помогать, и выгнала из кассы. Я была настолько шокирована таким отношением к клиентам, что в слезах вышла из банка. На следующий день, достав заполненные бланки в ОВИРе, я пришла оплатить их, но опять нарвалась на грубость. Лебедева А.С. даже не посмотрев на меня, указала на соседнюю кабинку движением пальца и продолжила считать деньги, а на мою угрозу пожаловаться ответила, что я могу жаловаться кому угодно, ей за это ничего не будет. Уланов Е.А. обслужил меня молча, указал карандашом на место для подписи и оставил мой вопрос без ответа. Он что у вас немой? Так как управляющий банком отсутствовал на рабочем месте, я пожаловалась заместителю. Она извинилась, объяснив такое неадекватное поведение подчиненных молодостью. А почему меня должна заботить их молодость? Раз работают в сфере услуг, должны учитывать специфику профессии. На что тогда нужна ваша красивая реклама, если она не соответствует реальности. Я прошу принять жесткие меры по наказанию или увольнению таких сотрудников, не хотят обслуживать клиентов, пусть не работают. Свято место – пусто не бывает. Да и банку в целом следует внимательнее обращаться к мамам с малолетними детьми, как это делают в других банках. Я почти час простояла с ребенком, а никто даже не предложил мне пройти без очереди или хоть как-то помочь. Нет никакой заботы о клиенте.