Географические проблемы с дебетовой картой

Вечером 02.10.2014 с сайта www.mnogo.ru я оформил заявку на дебетовую карту МНОГО.РУ банка Открытие. Через несколько минут мне перезвонил сотрудник банка Открытие для уточнения данных по заявке. В процессе уточнения данных мною был задан сотруднику банка вопрос: не является ли препятствием для получения данной карты то, что я зарегистрирован в одном регионе РФ, а фактически нахожусь в другом? Проверив, что в нужном мне регионе (гор.Ставрополь) есть отделение банка, сотрудник сказал, что проблем нет и оформил заявку, уточнив место получения карты - г. Ставрополь, ул. Ленина, 251. Номер заявки 10189760. Мне было также рекомендовано посетить в ближайшее время данное отделение для уточнения данных. Отделение было мною посещено вечером 03.10., сотрудниками отделения у меня были взяты паспортные данные, номера контактного телефона и номер заявки. Также мне было сообщено, что о поступлении карты в отделение меня известят с помощью СМС или телефонного звонка. А вот дальше начинается самое интересное. 6 октября я получаю СМС о подключении карты к технологии 3D Secure. 14 октября приходит СМС о подключении услуги СМС-инфо по карте и вторая СМС с предложением воспользоваться интернет-банком. Карты у меня нет. 15 октября через форму обратной связи на сайте банка я задаю вопрос: что происходит? Где карта? Почему с ней совершаются какие-то действия? Ответа не получил до сих пор - вероятно, форма обратной связи у данного банка - фикция. 15 октября я звоню в банк на номер 8-800-700-78-77 и спрашиваю, всё ли нормально с картой? Мне отвечают, что всё в порядке, карта в процессе изготовления и скоро будет доставлена в выбранное мною отделение банка в... Нальчике (!) Спрашиваю оператора, почему именно туда, если я в заявке указывал Ставрополь? После некоторой паузы оператор извиняется и сообщает, что это какая-то ошибка и она исправила место получения карты на Ставрополь и ориентировочно через 3-4 дня я смогу ее забрать после получения СМС о доставке карты. Захожу в интернет-банк и вижу, что карта уже выпущена и АКТИВНА. При этом по карте без моего согласия подключена платная услуга СМС-инфо, а карты у меня нет. Т.е. банк навязал мне платную услугу без согласия клиента и более того, без моего участия активировал невыданную клиенту карту. Оставляю обращение с вопросом через форму обратной связи в интернет-банке: ответа не получаю. 21 октября я снова звоню в банк на номер 8-800-700-78-77 и спрашиваю, где карта? После паузы мне отвечают, что по данным банка карта уже находится в выбранном мною отделении в г. Ставрополь, но просят перезвонить на горячую линию завтра в часы работы отделения для уточнения. Сегодня, 22 октября я снова звоню на номер 8-800-700-78-77 и спрашиваю, что происходит? После некоторой паузы мне сообщают, что в отделении в г. Ставрополь моей карты нет, а она находится в выбранном мною (?) отделении в г. Нальчик. Простите, когда и как я выбрал нальчикское отделение? Кто в банке меняет данные за своих клиентов без их уведомления и их согласия? Прошу отключить навязанную платную услугу от карты, т.к. согласия на нее не давал (покажите документ с согласием!), а карты у меня нет - услугу отключают. Задаю простой вопрос: когда я смогу получить выпущенную на моё имя карту? Ответа не получаю. В банке мне сообщают, что будут разбираться в ситуации и ориентировочно к пятнице 24 октября мне дадут ответ на мое обращение с сайта от 15 октября, т.к. срок ответов по внутреннему регламенту составляет 5-7 рабочих дней. Итог: карта выпущена, но заслана не понятно куда, банк пересылать ее не собирается, ответов на конкретные вопросы дать не может. Резюмируя, хочу спросить банк Открытие: когда уже вы доставите карту в выбранное мною отделение? (И, пожалуйста, не забудьте считать начало годового обслуживания за второй год не с даты выпуска карты, а с даты, когда я ее конкретно получу). Спасибо.