Непонятная блокировка карты, пропажа средств

Здравствуйте. Я являюсь держателем карты Сбербанка, до сих пор проблем никаких не возникало, но случилась ситуация, которая меня вывела из себя. Начнем с того, что Сбербанк по непонятной причине заблокировал мою карту (в целях компрометации информации). Я картой пользуюсь не особо часто и снимаю деньги всегда только в банкоматах Сбербанка. Также пользуюсь системой PayPal, но вроде бы она надежная... Или я ошибаюсь? Так вот, заблокировали мою карту и я, конечно же, первым делом обратилась в службу поддержки клиентов по телефону. Там мне сказали, что могу перевыпустить карту в любом офисе Сбербанка. Так вот, пришла я в ближайший офис, отстояла очередь, но мне ответили, что моих паспортных данных нет в базе (!), поэтому перевыпустить карту они не могут. Да, дело в том, что в том году я потеряла сумку, с которой были потеряны карта банка и паспорт. Карту я восстановила тогда на временное удостоверение личности, но меня крайне удивило, что Сбербанк потом не запросил мои паспортные данные или не занес их в базу. Мне сказали, что нужно ехать в тот банк, где выпускалась моя карта. Мне пришлось ехать на другой конец Москвы, но то отделение оказалось закрыто и оказалось, что его перенесли. В общем, банк заставил меня, беременную женщину, весь день в состоянии стресса мотаться по городу и пытаться восстановить карту. В завершение всего, мне должно было прийти возмещение средств на карту через систему PayPal, но так и не пришло. По телефону сказали обратиться в их поддержку, но они ответили, что их не волнует тот факт, что карта заблокирована - мое денежное возмещение ушло на нее, а не на новую. Теперь мои деньги черт знает где. "Для получения Вашего возмещения, пожалуйста, свяжитесь с компанией-эмитентом Вашей карты (организация, выпустившая карту) и попросите определить местонахождение возмещенной суммы и зачислить его на Ваш счет". - и каким образом это делать? Опять стоять очереди и ждать непонятное время, когда же найдут мои деньги? Ну и в завершение всего, сегодня попыталась через операциониста оплатить квартплату (раньше делала это в банкомате, но теперь по вине банка у меня временно нет карты), но операционист сообщил, что программа у них зависла, предложили решение только оплатить, а через несколько дней прийти за квитанцией, опять потратив время. [b]Администратор:[/b] Уточните время вашего визита в отделение 22.10.2014, а также адрес отделения или его номер? Когда и куда обращались по вопросу перевыпуска карты? В каком отделении вам перевыпустили карту, используя временное удостоверение личности, и когда? [b]elizaveta777:[/b] После блокировки карты 22.10.14 я изначально пришла в офис № 9038/01837 по адресу Москва, ш. Энтузиастов, 31, стр. 39, где мне отказали, потому что моих паспортных данных не было в базе. Они мне посоветовали обратиться в отделение Сбербанка на улице Москва, улица Россолимо, 6/25, где изначально мой прошлый работодатель выпускал данную карту (более 2х лет назад). Я сразу же поехала туда, но оказалось, что там банка больше нет. Почему у операциониста не было данных об этом? Непонятно. Затем я позвонила и по телефону мне сказали, что отделение перенесено на Смоленский бульвар , 4. Побежала туда - еле успела, т.к. был уже вечер. Карту по временному удостоверению личности мне перевыпускали в начале 2014 (число не помню) года в отделении № 9038/01627. На данный момент карта перевыпущена, но проблема с потерянными деньгами через систему Paypal осталась. Т.к. мою ситуацию посчитали нестандартной, решить ее не помогли. Попробую обратиться в другое отделение.