Банк выпускает дебетовую карту 2 месяца

Интро: я - клиент Ситибанка с 2011 года. В банке у меня один-единственный дебетовый счет, открытый для зарплатного проекта по инициативе работодателя. Ситуация. Я прочитала отзывы, более глупых и странных ситуаций с Ситибанком, чем у меня, наверное, и нет. С 2011 года мой счет существовал в обычном для зарплатного режиме "деньги пришли/деньги потратились". Пока в августе 2014 года мне не пришло в голову сделать невероятную по меркам Ситибанка операцию - заказать выпуск дополнительной дебетовой карты к своему счету для своего же мужа. Я прочитала на сайте, что Ситибанк способен на такую операцию, после чего мы с мужем пришли в отделение на Московском пр. 175 и написали по заявлению. Нас заверили, что не позднее, чем через неделю, карат будет готова. Прошла неделя. Прошло 10 дней. Муж позвонил в банк уточнить - карта-то где? Там ему сказали, что так как у меня сменились паспортные данные (факт, который могла бы проверить и девушка операционист), мне надо позвонить в банк и новые свои данные подтвердить. Через 10 минут я это сделала. Дело было в августе. Сегодня, 22 октября, карта не выпущена. За это время было сделано несколько звонков в банк мной и моим мужем. Результат всех звонков одинаков: ах, ох, мы написали письмо в отделение, сейчас там со всем разберутся и вам перезвонят. Один раз мой муж заходил в отделение лично и спрашивал - так как там карта? Ему сказали, что сейчас огромная очередь на выпуск карт, ждите. Вчера я сделала последнюю отчаянную попытку уточнить - так где карта-то? Специалист горячей линии Павел клятвенно заверил меня, что он уже написал запрос в отделение и завтра (то есть собственно сегодня) лично мне позвонит и все расскажет. Сегодня прошло без звонков от Павла. Поэтому я вынуждена хоть где-то выплеснуть свой восторг по поводу банка, который 2 месяца не в состоянии напечатать кусок пластика к дебетовому счету.