Кредитная карта & кредитная история & ипотека

Доброго! Решился на ипотеку, предвидя условия банков по закрытию кредитных карт и кредитов пошел на опережение, имея кредитную карту Юникредита приехал 13.10.2014 в дополнительный офис Новослободская» Долгоруковская ул., д.40, после подписания мной заявления сотрудник банка порезал карту, на мой вопрос - Все я вам ничего не должен? Ответил НЕТ. 15.10.2014 подаюсь на ипотеку в банк Юникредит, суть да дело 22.10.2014 приходит ответ: Добрый день, ***. У Вас имеются следующие текущие обязательства: Кредитная Карта Юникредита с лимитом 300 000 от 21.11.2012, ежемесячный платёж 15 000. Имеется одобренный овердрафт в ЮниКредит Банке 5 000 от 21.10.2014 (расчитывается как 250 рублей в нагрузку) - По овердрафту прийти в отделение и написать заявление об отказе от услуги. При условии закрытия всех кредитов сумма *** руб. Как так? Карта закрыта, овердрафт я вообще не просил! Вечером 22.10.2014 еду в Дополнительный офис «Алтуфьево» на Алтуфьевское шоссе, д. 89, захожу, очередь из 1-го человека, я за ним, 2 сотрудника один занят тем, что сдает охране ключи, по очереди мне к нему - жду, заходят еще 4 человека, на конец сдающая ключи освобождается я с улыбкой к ней "К Вам, можно?" и незамедлительный ответ "У меня по номеру не вы, зарегистрируйтесь с начало". А-А-А! Я теперь последним стал... удалено цензурой... Жду. И вот спустя 45 мин, я у ее ног... Я - Закройте мне овердрафт, пож-та. Она - Я не могу его закрыть, его у Вас его нет! Я - Как нет, а сказали прийти в отделение и написать заявление об отказе от услуги! Она - Нет, у Вас только предварительное решение, а услуга не подключена и отключать нечего. Я - Понял, тогда дайте справку, что кредитная карта закрыта. Она - Не могу, у вас там остаток + 300, идите в дополнительный офис Новослободская», где писали заявление, там вам отдадут 300 руб. и затем могут выдать справку. (почему не сказали там 13.10.2014?) Я - До свидания. P/S квест только начинается?