История длиной в два года

Добрый день. Наверно это будет последняя попытка достучаться до уже ставшего мне "родным" Сбербанка. Дальше уже только суд. Моя печальная история началась с 24.02.2011 по счету моей карты Maestro 6390****06557 был наложен арест судебным приставом исполнителем по Ленинскому району г. Красноярска № 5561/11 от 16.02.2011г. на денежные средства в размере 13 598,00 р. Тогда я была студенткой и были тяжелые ситуация с оплатой ЖКХ. В итоге в 2013 году арест был снят, на что имеется постановление, которое было передано в отделение Сбербанка (Дополнительный офис № 9031/072 Красноярского городского отделения № 161, г. Красноярск, пр. Металлургов, 53). Постановление приняли и арест не сняли. Время шло, деньги не возращали. 12.12.2013 мной было написано претензионное обращение к руководству Сбербанка в том же отделении, ответ поступил 06.01.2014, в котором опять было указано, что арест наложен судебными приставами и просьбой обратиться к ним. Наконец-то разобравшись с работой и посетив судебных приставов (которые просто не понимали, что я от них хочу, так как по их базе данных данное производство давным давно прекращено и ими направлено поставление в Сбербанк о снятии ареста), и получив через старшего судебного пристава из архива два экземпляра постановления о снятии ареста повторно. Я увезла постановление в Сбербанк 09.10.2014, мне поставили отметку (без проблем я хочу отметить) и отправили ждать 3-5 рабочих дней. Сегодня я посмотрела свой сбербанк онлайн и там, как и прежде, стоит отрицательный баланс, т.е. арест не снят.. Прошу дать пояснение. Надеюсь, что моих данных достаточно для проверки. Хочу отметить, что имею зарплатную карту в этом же банке и по ней пока, по крайней мере, всё хорошо. Правда получала я ее уже в другом отделении.