Сложности с прохождением платежей по кредиту

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о данном банке. Мне 22 года, за всё время со своего совершеннолетия на моём счету было всего два кредита. Один кредит брала в банке Русский Стандарт за ноутбук, выплачивала исправно, каждый месяц, никаких проблем не было. Но я была вынужденна связаться в банком Хоум Кредит, так как магазин электроники работал только с ним. Брала так же ноутбук для молодого человека. Время шло, выплачивали исправно, пока не стали задерживать зарплату на работе. Хорошо. Перенесли дату списания платежа на более позднее время и тут понеслось. Август - первый платеж (оплачивали через кассу). И тут начались звонки " у вас имеется задолженность по кредиту и т.д. и тп.". Какая задолженность!? Платили в срок, чек на руках, кредитов других не имеем, номер договора без ошибок и на кого оформлен тоже. Хорошо. Раз звонок, два звонок, три звонок. Окей. Ещё раз внесли деньги. Платежа нет. всё оплачивалось через кассу! Через кассу! Опять звонят. Пошли писать заявление. Через день платёж пришёл. Прошу отметить "платёж" и "пришёл". ОДИН ИЗ ДВУХ! Написали очередное заявление, мне ответили "хорошо, хорошо, как только платёж найдётся, он будет списан как оплата за след месяц. Сентябрь." Звоню узнать про платёж. Мне отвечают: "Какой платёж?", "Какое заявление? Ничего не знаем. У вас долг за сентябрь просим оплатить до 10го числа". Первоначальная дата списания договора 10 число каждого месяца, без учета переноса. Прихожу в офис, мол так и так, мне делают распечатку платежей. Итог: первого платежа за август нет, число списание каким-то таинственным образом вернулось к изначальному. Если у вас есть такое "платить надо каждый месяц за перенос даты платежа" Почему вы не информируете об этом клиентов!? Хорошо, оплатили мы сентябрь. Через 10 дней после оплаты (опять же через кассу) мне звонят и опять говорят о задолженности. Что простите!? Вы издеваетесь? Чек есть, камера подтверждает приход в банк и то как мы перечисляем деньги через кассу. Слова службы взыскания: "ничего не знаем. платите" Окей. Второй платеж. Через день опять звонят. Проверяют через сайт или как там они проверяют. Платежей нет! Это уже абсурд! Так ещё позвонили и начали хамить. Пишем два заявления, на то, что сотрудник нахамил без причины и на пропажу платежа. И тут начались завтраки: "Заявление будет рассмотрено в течение суток"/"... в течение 15 дней"/ "в течение 45 дней". Заметьте, заявление у них есть, на рассмотрении. Звоню узнать, как там заявление, ответ "Какое заявление?". "Стоп, которое я писала *такого-то числа*", ответ "да?". У меня легкий шок и тут мне говорят, что мне следует оплатить долг плюс следующий месяц, когда ещё середина этого не прошла. Итог: Примерная цена вопроса оплаты 40тыс. средняя выплата (примерно 2тыс). было потеряно 6тыс. за 2 месяца. Уважаемые владельцы банка. За эти деньги я могла купить стульчик для питания своему ребёнку и ходунки. В чём проблема!? Где деньги!? Мне остаётся думать, что меня просто обворовали. Прошу заметить! Все чеки имеются, и все заявления написаны. Скажу лишь одно, более НИКОГДА в жизни не буду пользоваться услугами вашего банка. Это возмутительно! Ладно, если бы оплата производилась через банкоматы, можно списать на сбой программ и пр.технические неполадки. Но оплачивалось всё через КАССУ! Делайте свои выводы.