Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Я тоже положила деньги на карту Рост Банка 15 октября, через филиал. Через пару часов пришло смс уведомление о том, что вся сумма была зачислена.
20.10 пыталась совершить покупку, в операции было отказано. Позвонила в службу поддержки банка, где мне сообщили изумительную новость, что на моей карте средств практически нет! Обрадованная известиями пыталась несколько дней подряд выяснить, кто и куда потратил мои сбережения. Первый день служба "поддержки" сообщила, что деньги не дошли до пластика из-за сбоя в работе банка, второй день, сообщили, что деньги были потрачены неизвестно кем и куда, так как они видят, что их нет, но не видят куда они исчезли. На третий день, новости изменились, служба антиподдержки сообщила, что мои кровные дважды заблокировал интернет магазин, в котором я совершала покупку. Хотя в предыдущие два дня, меня уверяли, что заблокированных средств на моей карте нет.
Написала письмо в интернет магазин, в котором меня уведомили, что деньги они сняли и ничего не блокировали.
Деньги пока так и не вернули, когда их вернут непонятно. А главное, что, видимо, работников службы поддержки совершенно не волнуют проблемы клиентов. Банк буду менять.
Рост Банк
2014-11-13T15:23:00+03:00
Уважаемая пингвинчик!
К сожалению, Вы не предоставили свои данные для анализа ситуации.
Искренне надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом, а дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции.
С уважением,
ОАО «РОСТ БАНК»