Ужасное обслуживание в отделении "Черная речка" г.СПб

23.10.2014 15:56
2359
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение на Черной речке: нужна была выписка с карточного счета, народу никого не было, обрадовалась, что быстро освобожусь, но не тут-то было. Полчаса я ждала (на самом деле 30 минут) пока ее распечатают. За мной уже скопилась очередь. Второй раз мне надо было написать заявление о спорной транзакции, опять я зашла в тоже самое отделение (оно мне удобнее всего территориально). Опять я сидела около "специалиста" 30 мин., ждала пока он распечатает бланк заявления, которое я заполнила за 5 минут, и еще 5 минут он оформлял прием. Опять скопилась очередь, я опоздала на работу, потому что как рассчитывала, заскочить и по быстренькому написать - не получилось. Заявление подала 18/09, 14/10 решила позвонить в банк, чтобы узнать о его судьбе. После разных выяснений оказалось, что мое заявление в отделении зарегистрировали только 15/10! (т.е. после моего звонка), почти месяц оно провалялось без всякого движения в отделении на Черной речке. Продолжаю ждать результата. Ужасное обслуживание и халатное, безответственное отношение к своей работе. Для сравнения, в банке "ВТБ 24" выписку мне выдают за 5 минут, включая сюда и мои поиски паспорта в сумочке. [b]Администратор: [/b] Автору: "14/10 решила позвонить в банк.." - укажите время звонка и номер телефона. [b]lik_25: [/b] Телефон 88007001020 в 16.42.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-11-05T16:46:00+03:00
Уважаемая Lik_25! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте Вас заверить, что изложенные Вами факты не остались без внимания и были детально проанализированы во избежание подобного в будущем. В настоящее время по оформленному Вами Заявлению о несогласии с операцией проводится расследование о результатах которого Вы будете проинформированы дополнительно. Позвольте Вас заверить, что Банком предпринимаются все возможные меры для максимально оперативного разрешения данного вопроса. Предварительная дата завершения расследования - 03.12.2014 г. Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
lik_25
2014-12-09T13:26:00+03:00
Здравствуйте! Несмотря на сложности при обращении в самом начале, банк помог решению проблемы, за что ему Большое Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка