Ноль эмоций

23.10.2014 16:23
2039
Оценка
1
Отзыв проверен
После работы зашла в отделение на Зубовском бульваре поменять валюту. Ни одного клиента. Кассира нет на месте. Таблички тоже никакой. Спросила "Кассир подойдет?". Чуть ли не хором ответили "Сейчас подойдет!". В клиентском кассовом помещении дышать вообще нечем! Терплю, просматриваю банковские продукты в виде монет. Их много! Через три минуты опять задаю тот же вопрос, но уже с прибавкой "Сколько еще ждать?" Ответ тот же. Решила теперь уже перечитать предлагаемые варианты монет... Прошло семь минут. Запарилась, да и просто устала стоять! Собрала вещи и на выход. По всей видимости руководитель или зам. этого отделения начала говорить: "Она на обеде, скоро будет!". А разве нельзя об этом было сказать сразу? Почему на окошке нет таблички "технический перерыв" для таких случаев? Я все это сказала этой представительной даме, на что получила ответ: "Она же не час будет обедать!". С таким отношением больше туда идти не хочу... В соседнем Фора-банке обменяла несколько тысяч долларов, слава Богу по такому же курсу. Считаю, что к клиентам должно быть немного другое отношение!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-24T15:03:00+04:00
Уважаемая korsar890! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! Кассир в офисе Банка действительно может отходить на перерыв при отсутствии Клиентов в офисе Банка, при этом в случае необходимости он быстро возвращается на рабочее место. При этом мы понимаем, что описанная ситуация с подобными комментариями со стороны других сотрудников офиса и указанное Вами время ожидания недопустимы, мы провели разбор возникшей ситуации с сотрудниками офиса и кассиром с целью предотвращения её повторения. Надеемся на Ваше понимание и возможность нашего сотрудничества в будущем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024