Ваши консультанты не умеют думать

Добрый день. В 00.10 часов обрадован СМСкой - "Попытка проверки баланса отклонена. Лас-Вегас". Здравствуйте, думаю, это кто это в Лас-Вегасе на мои деньги позарился?! Звоню в банк и прошу заблокировать карточку. В разговоре ТРИ раза уточняю, как мне получить новую - получаю ответ: "Перевыпустят автоматически через 5 дней и выдадут в том же отделении, где я получал первую". (5 или три? Почему пять если в Москве норматив - три?!) О,кей. Жду 5 дней, перезваниваю, спрашиваю, что с карточкой? Отвечают "вам позвонят". О,кей. Опять перезваниваю и говорю, что уже все сроки вышли, может вы уже наконец выдадите мне карточку, НА НЕЁ ЗАРПЛАТА ПРИХОДИТ ?! Эти уникумы говорят, что надо было прийти в отделение банка и оставить письменное заявление о перевыпуске карточки. Блин! Я неделю потратил на ожидание и только случайно, после не помню уже какого звонка выяснил, что мне надо было сделать визит в отделение банка и оставить там заявление. У вас, что с консультантами?! В банках сокращения, на рынке переизбыток банковских специалистов, а вы нормальных консультантов нанять не можете?! Один - непрофессионал и меня дезинформирует. Другой - с третьего раза уяснил суть претензии и с искажениями её записал. Дааааа, поколение ЕГЭ вышло из школ и нашло работу. У меня вопрос, кто этих сотрудников нанимал и почему всем плевать на уровень обслуживания. P.S. Да, там одна фифа зафиксировала моё обращение допустив ДВЕ ошибки в имени-отчестве, я своё обращение еле-еле по номеру телефона нашел! Но на фоне всех ваших косяков это уже не удивляет и смотрится как мелочь. [b]Администратор: [/b] Укажите даты Ваших звонков. [b]Темур: [/b] Дата блокировки карточки: 01.10.2014 Дата звонка, когда выяснилась необходимость визита в отделение банка: 09.102014 Дата жалобы: 13.10.2014 И всё это легко может выяснить сотрудник банка, т.к. контактный телефон и ФИО я указал.