Сбербанк-онлайн и сотрудник банка

23.10.2014 20:07
7514
6
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня не то чтобы отзыв, а вопрос. Имеют ли право сотрудника банка просматривать историю операций в сбербанке-онлайн, при этом вокруг рядом стояли клиенты и ждали очереди и тоже могли все видеть? Ситуация: Пришла в в отделение банка, был вопрос по Сб-онлайн. На что меня сотрудник попросил войти в свой личный кабинет, через компьютер который стоит посреди зала. Мало того что не мог ответить на мой вопрос. так еще и начал лазить в моих историях операций по двум картам. которые отображаются в ЛК, хотя вопрос был: когда в сб-онлайн появится моя новая карта, на которой сегодня были изменены паспортные данные? Мне кажется этот вопрос и лазание по моим историям ни как не связаны. Это как минимум не прилично. Теперь отзыв: Когда оформляла вышеуказанную карту, мне ее почему то оформили на старые паспортные данные... :scratch: Новую карту - на старый паспорт... Зачем? :o Переделали в конце концов, но мне пришлось побегать три раза в банк, чтобы добиться этого. Каждый раз говорили, что переоформили, через время оказывалось что нет. Неужели смена фамилии и паспорта такая сложная операция для сотрудников банка? [b]07.11.2014 19:30[/b] После того как написала здесь отзыв, было уделено мне много внимания от Сбербанка. Все мои вопросы решены, не скажу что в короткие сроки, но все же... Спасибо. :thumbsup: Надеюсь, что данный сайт мне больше не понадобится для претензий. Прошу прощения, что за обещанным мне презентом от Сбербанка подойти не смогла.
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-31T11:44:00+03:00
Уважаемая elina.ya2014! По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что вход в Сбербанк Онлайн был обусловлен попыткой выяснить причину, по которой карта не отображается, это связано исключительно с целью выяснения причин сложившейся ситуации. В связи с тем, что на месте данный вопрос решить не удалось было предложено уточнить данный факт в контактном центре нашего банка. В настоящий момент информация отправлена в профильное подразделение на изменение Ваших паспортных данных, в ближайшее время вопрос об отображении карты в системе Сбербанк онлайн будет урегулирован Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка