Две кредитные карты...Страховка...Просрочки

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего банка... Вот с какими проблемами столкнулась. 1. В НБКИ висят 2 кредитные карты в статусе активные (одна от 26 декабря 2013 20 000, закрыта в январе - не пользовалась, вторая заказана в мае и тут же в течение 2-х недель закрыта - тоже не пользовалась). Из-за этих карт мне отказали в стороннем банке в рефинансировании - большая нагрузка. Этими деньгами я планировала закрыть действующий кредит в вашем банке. Просьба исправить данные в НБКИ. 2. 26.12.2013 года мною был оформлен кредит "Единый", часть средств были на перекредитацию вашего же кредита, часть на личные нужды. Навязали страховку. В начале апреля написала заявление на отказ от страхования (сумма страхового взноса ежемесячно 2700!, спасибо, что в тело кредита не внесли). 8 мая забрала копию ответа - 2 листа исписаны кучей ссылок на статьи ... что, мол, да, вы можете отказаться... но - в последних двух строчках - вынуждены отказать... На каком основании было принято такое решение? И какими законодательными актами оно подкреплено. 3. До августа месяца платила кредит исправно, в сентябре, к сожалению, была допущена просрочка, которая до сегодняшнего дня не погашена. В ближайшее время обращусь в банк с просьбой о реструктуризации. На работе понизилась зп и погашать задолженность в полном объеме не могу. Звонки пугают регулярностью... по началу брала трубки - но буквально на 3 день просрочки меня уже пугали коллекторами, судами, привлечением к уголовной ответственности за мошенничество. На основании какой статьи закона мне предъявлены такие обвинения? Я являюсь клиентом банка около 2-х лет, о каком мошенничестве идет речь? Причем приходили смс с текстом - что банк в праве инициировать проверку Вашего кредитного договора на предмет мошеннический действий(предоставление заведомо ложной информации)? Это что за бред простите? Я как работала в организации так и работаю... документы о трудоустройстве и платежеспособности я вам предъявляла и более того, банк видел, что на момент подачи заявки у меня была приличная кредитная нагрузка, но тем не менее кредит одобрили и выдали? В чем тут мошенничество? 4. Сегодня позвонили моей маме с угрозами о том, что на меня заведут уголовное дело, и что через пару дней приедет группа и заберут меня... Я молчу про то, что хамство Ваших сотрудников зашкаливает, так еще законодательно эти стращания сторонних лиц никак не подкреплены... Виноватой сможете меня называть после постановления суда и не ранее. Просто прошу удалить номер мамы из вашей базы обзвона - номер 8911-4***984. Она Является контактным лицом, а не солидарно ответственным, как вы пишите в своих смсках. Согласие на обработку своих персональных данных она не давала. 5. Всегда хотела спросить - почему у Вас сотрудники не общаются между собой и не вносят информацию и им требуется снова и снова говорить одно и то же? Где взаимодействие внутри отдела? На 20 звонке уже устаешь объяснять - да и времени на работу как то не остается - вы же хотите, чтобы в итоге отдала вам долг? Дайте время заработать! Прошу дать развернутый ответ по пунктам, а не банальную отписку о нарушении платежной дисциплины и просьбе погасить долг. Вопросов помимо этого мною описано достаточно. Заранее спасибо! [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы получали кредит "Единый" и когда обращались по поводу отмены страховки. [b]gaaadina: [/b] 26.12.2013 получен кредит, точную дату обращения по поводу отказа от страхования не назову - ориентировочно конец марта - начало апреля, к сожалению копия моего заявления с датой была утеряна. 8 мая я забрала ответ из банка, он находится у меня.