Ситуация никого не волнует
23.10.2014 22:19
2047
Оценка
Отзыв проверен
В том же отделении на пр-те Мира, 6 сегодня. Работает один операционист, в очереди 8 человек. Из комнаты для персонала время от времени выходят сотрудники с чашечками кофе, но ситуация никого не волнует. Он по-прежнему один за стойкой. Вынужден был уйти. Скажите, если этот банк национальный, что будут думать о стране?
С уважением, Эдуард.
[b] Администратор: [/b] Автору: укажите, пожалуйста, время посещения отделения.
[b] reduarda: [/b] О времени посещения отделения на пр-те Мира, 6: 23 октября, примерно 14.30 - 15.00.
Траст
2014-10-28T12:13:00+03:00
Добрый день! Во время Вашего посещения в обслуживании действительно был задействован один сотрудник. Ситуация единичная, т.к. в другие дни в обслуживании задействовано два операционных менеджера. Время обслуживания одного Клиента зависит от запрошенных операций и может варьироваться от 5 до 40 минут. Информация о сотрудниках с чашками кофе в руках не подтверждена.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)