В сентябре получил карту, которая до сих пор заблокирована

В августе обратился в отделение на преображенке, для оформления карты копилки. Большие очереди, долгое ожидание - получил не именную карту, положил денег на счет через банкомат. Через неделю смска - приходите, ваша именная карта ждет вас в отделении. Прихожу, опять очередь, долгое ожидание - говорят карты нет, я в ответ, как же так вот смска - ищите. Через 5 минут поисков все такие находят. Кладу уже с помощью новой карты денег на счет. Уезжаю. Через месяц, 13 октября, приезжаю в банк, положить наличные, сую карту в банкомат - ни одна операция не проходит. Подхожу к кассиру - объясняю и прошу положить по карте и паспорту напрямую - посылает и отправляет к оператору. Опять часовая очередь. У оператора выясняется, что моих бумажках, которые я месяц назад подписывал не хватает какой то одной подписи, поэтому мою карту заблокировали. Переподписываю бумаги, беру ордер, кладу деньги через кассу. Ухожу. При это карта остается блокирована, а значит воспользоваться деньгами с ней я не могу. Позавчера захотел открыть вклад в трасте, звоню в колл центр - оказывается карта до сих пор заблокирована, но они ничего не знают и отправляют меня обратно в отделение. Приезжаю. Очередь как обычно. Оператор про карту ничего не знает и узнать не может, так как кого то кто за них отвечает, нет на месте. Все бумаги они отправили давно якобы и теперь ждите. И еще интересно что эти анкеты и документы отправляются обычной почтой России, так сказала оператор мне. Это много объясняет. Получается у траста даже курьеров нет? Пытаюсь узнать детали про вклад - можно ли пополнить его со счета карты траста или безналом по межбанку, не снимая наличными их. Ответ нет, надо снять в банкомате траста с карты и отнести их 10 метров руками в кассу. Теперь получается так: снять денег с карты я не могу, из-за этого вклад я открыть не могу, что делать дальше никто не знает. Такая вот интересная история. Что делать дальше - непонятно.