Заморозка Наших денег

Здравствуйте. Ставлю "1" банку, а нужно "-100" за несоблюдение своих условий. У меня на расчетном счету привязано две дебетовые карты. У одной "срок годности" закончился 30.09.14. До этого Дня Ч деньги с этой карты были переведены на действующую. 03.10.14 мне перечисляют деньги. И Ваш "автомат" перераспределяет их на просроченную карту. Причем карта не заблокирована. О чем Я узнал в личном кабинете. Но самое интересное то, что Я ничего не могу сделать с этими средствами. Любые операции по карте запрещены, но карта не заблокирована. В этот же день в отделении сбербанка г. Ростова-на-Дону по ул. Стачки 228, где Я получал карту, Ваш сотрудник не может при мне, моем паспорте и моей карте совершить операцию блокировки карты и снятие или перераспределение средств, и предлагает блокировать мне через телефон. На следующий день карта блокируется без моего участия. После телефонного разговора мне приходится еще раз идти в Это отделение для оформления перевыпуска карты. И вот спустя неделю после блокировки карты мне приходят деньги на мой расчетный счет. И на этот раз они распределяются на заблокированную, перевыпускаемую карту, по которой не возможны любые операции с моей стороны, но отлично списываются деньги за "Мобильный банк". На мою претензию через сайт СБ РФ и просьбе объяснить как такое возможно, получаю ответ: "По существу Вашего обращения сообщаем, что ответственным подразделением Банка проведены мероприятия по перевыпуску Вашей карты. Карта перевыпущена с новым номером и направлена в ВСП №5221/0369 (г. Ростов-на-Дону, проспект Стачки, 228 ). Вы можете обратиться по вопросу получения карты при наличии документа, удостоверяющего личность." Т.е. банк на свое, неразумное, усмотрение распределяет (замораживает) мои деньги на недействующую карту, но действующий счет, без возможности личного пользования, но отлично сам списывает их в свою копилку. А теперь вопросы "знатокам": 1. Почему Я не могу забрать свои деньги и аннулировать карту, придя лично в отделение с паспортом и картой, пока не перевыпустится карта? 2. Почему мне не приходят СМС по программе "Мобильный банк" о распределении средств на блокированную карту, но приходят СМС об оплате услуг за "Мобильный банк" с блокированной карты?