Деньги на карте отображаются некорректно

24.10.2014 16:50
2171
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл в банке вклад "максимум плюсов" - хорошие %-ты (10,5) с возможностью пополнения вклада и частичного снятия. Отрыл карточный счет и получил ДЕПОЗИТНУЮ карту. Установил для работы приложение траст-on line. Положил на вклад деньги. На этом плюсы закончились. Далее я пытаюсь использовать вклад как копилку, но если потребовались деньги - часть средств перевожу со вклада на карту через траст-on line, либо оплачиваю услуги, либо снимаю в банкомате. Но банк, специально отображает информацию на моей карте с задержкой (уже 2 дня). На самом деле на карте денег нет, но в системе траст-on line отображается, что они есть. И система позволяет мне как клиенту совершать любые манипуляции с этими деньгами (даже снять в банкомате). Но, как я потом узнаю, это уже кредитные деньги. Банк специально "загоняет" меня в оведрафт. Как я уже говорил, излишки денег я с карты перегоняю на вклад. Но через несколько дней выясняется, что то, что я видел - это мираж. То есть используя не кредитную, а ДЕПОЗИТНУЮ карту, я всё время умудряюсь брать кредит, причем по овердрафту под 37% + комиссия около 5%-тов, а эти кредитные деньги перевожу на свой вклад под 10,5%! Экономика по-русски. Далее более детальная информация для банка (если ему это интересно) 15.10.14 с меня списывают эту "незаконную" комиссию ТОЛ 963,02 руб. и на карте появляется цифра сознаком "-", но я это увижу лишь 18.10.2014. К 22.10.14 я наконец-то понял, что произошло и перевожу со вклада на катру 28 000 руб., чтобы погасить овердрафти на карте был плюс. Прошли сутки. На карте 27 133,41 руб. (на самом деле не кредитных средств у меня на карте 1133,41 руб.). Звоню в службу поддержки. Девушка №3621 на В (вроде Вероника) бодро отвечает, что на карте 27 133,41 руб. и среди них кредитных нет и я могу их использовать как хочу и мне за это ничего не будет. (Врёт...). Прошло 2 суток. Информация не изменилась. Звоню. Девушка Мадина № 3152 около 16-00 говорит мне абсолютно тоже самое (в смысле тоже врет). Пишу отзыв. Единственным положительным звеном в этой истории для меня явился некто менеджер (или руководитель офиса) в нашем городе (г. Киров) - Александр. Только он пытался хоть как-то решить мой вопрос и предлагал варианты.
Траст
2014-11-06T17:39:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что воспользовались продуктами и услугами Банка. Денежные средства, поступившие на счет Вашей карты 06.10.2014 г., отражены в программном обеспечении дважды, что привело к совершению Вами по карте расходных операций на сумму, превышающую фактический остаток средств на карте, и некорректному предоставлению Вам информации о доступном остатке. Денежные средства, списанные 15.10.2014 г. в счет оплаты комиссии, возвращены на счет Вашей карты. Денежные средства, списанные в счет оплаты процентов, начисленных на сверхлимитную задолженность, будут в ближайшее время возвращены на счет Вашей карты. На настоящий момент информация по Вашей карте отображается корректно. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017