Промсвязьбанк в одностороннем порядке меняет ставку по кредиту

24.10.2014 19:33

4236

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь счастливым заемщиком ОАО "Промсвязьбанк" (Воронежское отделение) ипотечный кредит. 1. При заключении договора сразу смутила необходимость оплатить 10 000 руб. за мифическое резервирование денежных средств. 2. В настоящий момент банк в одностороннем порядке увеличил размер процентной ставки сославшись на нарушение условий о страховании жизни заемщика, в свою очередь нарушений нет, договор своевременно продлен. Сведения о продлении предоставлялись в банк, а именно оригинал квитанции об оплате страховой премии. 3. При попытке решить вопрос через колл-центр произошло еще большее разочарование, "специалисты" не могут решить ни один вопрос, любимая фраза "ни чем не могу вам помочь". Вообщем не могу рекомендовать подобное заведение...

Администратор народного рейтинга

2014-11-07T13:30:00+03:00

В данной ситуации, с учетом комментария Автора можем принять 3.

ПСБ

2014-11-07T13:21:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. По Вашему обращению Банком принято положительное решение, комиссия за резервирование и проценты возвращены на Ваш текущий счет. Процентная ставка по кредитному договору была увеличена 08.10.2014, так как в Банке не было информации о пролонгации договора страхования. По результатам проведенной проверки не установлен факт передачи квитанции об оплате страховой премии в офис Банка до вышеуказанной даты. На данный момент процентная ставка снижена, так как 29.10.2014 Вами были предоставлены необходимые документы в операционный офис "Кольцовский". Для возможности проведения расследования относительно корректности предоставленной консультации со стороны сотрудников Контакт-центра, просим Вас прислать на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru дополнительные сведения: 1. дату и приблизительное время обращения в Контакт-центр; 2. номер телефона, на который производился звонок; 3. номер телефона, с которого осуществлялся звонок. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Заранее благодарим за предоставленные сведения и надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024