Отделение в г. Новосибирск по ул. Блюхера 71Б - отношение к клиентам на 2 с минусом!

Обратилась сегодня в отделение в г. Новосибирск по Ул. Блюхера 71б в 17:10-17:20 для получения зарплатной карты. Изначально все было хорошо, приветливые администраторы молодцы им заслуженные 5 баллов. Взяла я талон сижу жду, пришла моя очередь. Операционист узнав, что я за зарплатной картой пошла ее искать, в этот момент я наблюдаю след. картину. Стоит мужчина получает золотую карту, берет док-ты и видит ставку 19,5% спрашивает, что это за ставка, ответ: "Вы сюда не смотрите, смотрите сюда, здесь 17,5%!" Мужчина опять спрашивает, а что за ставка 19,5%? На что ответ: "Это вам лучше уточнить в кредитном отделе! Я сама работала в банке и для меня нонсенс, когда сотрудник не может объяснить клиенту, что такое полная ставка по кредиту! Дальше веселее, позади операционистов сидит зам. рук. или рук. и включается в разговор, говоря: "Я сейчас вам дам распечатку, где все формулы! "Идет искать, что-то в шкафу. Мужчина стоит улыбается и снова говорит свое: "Зачем мне формулы, какая у меня все-таки ставка?" Зам. рук ничего не найдя, меняет тему и говорит, что ему лучше с ней пройти к сотруднику кред. отдела за распечаткой этого понятия, а дома сесть и спокойно разобраться! Тут приходит мои операционист и говорит, что мне надо пройти к другому сотруднику. Берет мою карту вручает зам. рук., которая только что уговорила клиента пойти с ней за распечаткой. Она берет его и идет в кред. отдел с моей картой, мне ничего не сказав. Я, логически рассуждая, иду за ними и моей картой. Заходим в кред. отдел, зам. рук. просит операциониста объяснить, что такое ПСК и распечатать, на что та не знает, что ответить. Мужчина уже смотрит на меня и улыбается! Я стою наблюдаю, думаю "а мне вообще сюда?". Нервы не выдерживают, я спрашиваю: "Мне карту отдадите или нет?" На что я слышу молчание, у них же паника, что такое ПСК??? Тут мужчина не выдерживает, говорит что ничего печатать не надо, делает вид что все понял и уходит, зам. рук. за ним. Я сижу на стульях для ожидания. Тут принцесса-операционист (по имени Элина, Алина или что-то на подобие, слышала ее имя, когда ее назвала зам. рук, потом в общении со мной она даже не представилась!) берет мою карту, свой моб. (ну как же без него!) и идет мимо меня на выход, сквозь зубы с высока называет фирму, якобы я оттуда... Я ей спокойно отвечаю, нет я из другой, называю свою фирму. Та молча идет за стол, я все сижу в зоне ожидания. Не Здрасти, не присаживайтесь за стол и т.д. нет! Ладно... Проходит полминуты, идите распишитесь. Это меня так попросили вежливо присесть за стол! Расписалась в какой-то бумажке, после спрашиваю подключен ли смс-сервис, на что сквозь зубы, опять с высока слышу: "2 мес без потом 60 руб. Что-то еще надо?" Я: "А что есть?" Ответ: "Пойдемте!" Отдает карту, пин и отводит меня к админ-ру говоря, подключи ей полный смс и интернет, я спрашиваю, что есть в полном, что в не полном? Тут мне в ответ: "Я же вам сейчас говорила!" Что мне она говорила, я так и не поняла! Девочка, админ. быстренько перехватила эстафету и попыталась все сгладить, а опер. пошла даже не попрощавшись! Одним словом, ужасная некомпетентность сотрудников и хамское, высокомерное поведение меня поразило! P.s. У меня на руках только карта и ПИН, должны ли были мне дать договор к зарп. карте и условия? Мне очень хочется знать, сколько я могу снимать, переводить и т.д.!