Открыл вклад, теперь буду ездить, как на работу

24.10.2014 21:12
866
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обсудил и получили подтверждение от консультанта, что при открытие счета можно получить не именную карту, т.е. достаточно одной поездки в этот банк. Приехал в офис "Октябрьское поле" - карты только именные, так что после открытия вклада надо приезжать еще раз, чтобы получить именную (sms-ки со слов сотрудника не будет, звонить не надо, отсчитайте 10 дней и приезжайте). Сотрудник получил все мои паспортные данные, секретное слово, я заполнил анкету с логином для входа в ДБО. Получил sms-ку с паролем для входа в ДБО (сотрудник сказал, что он его только, что сгенерировал, в смс предупреждения, что пароль действует до завтра). У банка остался документ с моим логином! Через 4 часа попытался войти в их ДБО - пароль/логин не верен. Обращаюсь на горячую линию. Ответ: этот вопрос мы решить не можем, вам необходимо еще раз приехать в офис и повторить все сначала. Где гарантия, что это не повториться вновь? Для чего с клиента снимаются паспортные данные, секретное слово, документ с логином, если горячая линия рекомендует ехать в офис. У банка нет связи со своими подразделениями? Для чего существует горячая линия, не решающая элементарные вопросы, для престижа (как у взрослых)?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-28T16:07:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
РосинтерБанк
2014-10-28T17:52:00+03:00
Уважаемый Игорь! Мы признательны Вам за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. По факту Вашего обращения была незамедлительно инициирована служебная проверка. С сотрудником офиса «Октябрьское поле», допустившим ошибки при обслуживании, проведена разъяснительная беседа. Информация в личном кабинете сервиса РосИнтернет-банк обновлена. Искренне сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что произошедшее не окажет существенного влияния на дальнейшее сотрудничество с нашим Банком. С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества ЗАО КБ "Росинтербанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016