Траст

Операционный офис «Войковский»

24.10.2014 21:28
2032
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришла сегодня в Операционный офис «Войковский», чтобы открыть специальный вклад по промо-акции. Сам офис - холл, где стоит банкомат, и небольшая комната со стойкой для менеджеров. Для клиентов оставлено узкое пространство, метра полтора - два шириной. На входе стоит автомат "электронная очередь". Я обрадовалась - думала, не придется стоять в большой очереди, т.к. в зале ожидало порядка 10 человек, а вкладчикам обычно дается приоритет. Но не тут - то было - я взяла талончик на операции по вкладам, но по сути в офисе живая очередь, т.к. работало всего 2 операциониста и не было разделения по видам операций. Операционисты работали быстро, но двух человек явно недостаточно. Я подождала 20 минут - но не прошло и половины очереди, при том, что многие стояли только для того, чтобы получить короткую консультацию или решить быстрый вопрос. В итоге я ушла ни с чем. Через час я зашла еще раз, но ситуация нисколько не изменилась. Вывод: Если не хотите терять клиентов, которые несут вам деньги, не стоит экономить на сотрудниках (судя по отзывам, не только в этом отделении такие очереди). И желательно для вкладчиков делать отдельную очередь. Потому как не все согласятся сидеть 30-60 минут для того, чтобы открыть вклад.
Траст
2014-10-28T11:46:00+03:00
Добрый день! Сотрудники ОО "Войковский" универсальны и обслуживают Клиентов по любым вопросам, поэтому электронная очередь не разделяет Клиентов по операциям. Вкладчики по возможности обслуживаются в приоритетном порядке при условии, что это не вызывет негативного настроя со стороны других Клиентов. Вы можете получить доступ в систему дистанционного банковского обслуживания "TRUST ONLINE" и открывать Вклады без посещения Офиса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка