Добрый день и до свидания!

Добрый день! 17 октября через сайт банка я отправил заявку на кредитную карту iGlobe, мне было вынесено предварительно положительное решение. В течение часа со мной связалась представитель банка и мы вновь проверили мои данные и вновь заявка была предварительно одобрена. Здесь первый вопрос - зачем дважды заводить данные клиента и дважды выносить предварительное одобренное решение? Сотрудник колл-центра получает бонус за каждое заполнение заявки? Номер интернет-заявки 10710792. Затем мне было предложено обратиться в отделение банка с тремя документами. 24 октября я обратился в отделение банка 78/03 Каменоостровский пр. 22. Что сразу бросилось в глаза - приятное отделение, все новое, чисто, но самое главное - обслуживание главного операционист-кассира оставляет вопросы. Ни улыбки, в глаза не смотрит, тупо действует по инструкции. Мою заявку отправляли в течение 40 минут - не могли подтянуть данные из своих систем. В чем клиентоориентированность, в чем сервис для клиента? После того, как старший операционист-кассир не смог отправить мою заявку меня направили к другому операционисту, которая по всей видимости пришла с обеда, а старший операционист-кассир, соответственно, удалилась на обед. Что поразило в новом операционисте - постоянно жует жевательную резинку! В принципе, априори от Home Credit не ожидаешь чего-то сверхъестественного, но тем не менее. В итоге заявка отправлена, но банк выдает решение, что мне может быть одобрен лимит 20 т.р., хотя просил 150-200 т.р. Итог - впустую потраченные 40 минут, предварительно одобренный лимит ужался до 20 т.р. Вопрос представителю банка - зачем дважды предварительно одобрять больший лимит и в итоге предложить всего 20 т.р?! Хочу обратить внимание также на то, что пока я обслуживания в отделение заходили клиенты с целью пополнения вклада, на что им отвечали, что в кассе с 13 до 14 часов обед и вклад пополнить нельзя. Информации о подобном режиме работы кассы на сайте банка нет, как нет ее и в отделении. Банкомат по отзывам тех же возмущенных клиентов не работает уже почти неделю. Неужели все так плохо?