"Втюхивание" ненужной карты, возмутительные звонки коллекторов при полном отсутствии долгов перед банком

Здравствуйте, моя история следующая. Вернее у меня 2 очень неприятные истории, связанные между собой. Итак: ИСТОРИЯ 1 - "О втюханной карте "Банк в кармане": 3 декабря 2013 года, меня угораздило взять потребительский кредит в банке Русский Стандарт на покупку телевизора в сети МВидео. № Договора 110924215. Мое знакомство с этим банком практически сразу началось с того, что меня обманули, причем два раза! Сначала сотрудник банка сообщила, что кредит по программе 0-0-24 не может быть выдан без абсолютно не нужной мне карты "Банк в кармане". Я отчаянно сопротивлялась. Но девушка сказала, что я могу не активировать карту если не хочу. Далее (это не шутка) она у меня буквально выхватила из руки телефон и быстро произвела какие-то действия. Я опешила... Как потом выяснилось девушка активировала мне эту карту. Сказать, что я была в шоке, это не все сказать. Неимоверным усилием воли, я решила не устраивать скандал на месте, зная свою вспыльчивость и лексикон в подобных возмутительных ситуациях. Думаю - позвоню на горячую линию и все улажу. Не тут то было. Девушка на горячей линии сказала мне, что для того, чтобы отказаться от карты я должна лично написать заявление, посетив филиал Русского Стандарта. Филиала банка в моем городе НЕТ, и мне пришлось бы ехать в другой город. Сотрудника банка ничуть не тронуло мое заявление о том, что меня ввели в заблуждение по вопросу "обязательности" оформления карты "Банка в кармане", а также того факта, что карту мне активировали обманным путем. Девушка невозмутимо заявила, что все продукты Банка являются добровольными. Что карта дебетовая и очень удобная. Да-да... Я начиталась немало интересных историй о том как дебетовые карты чудесным образом становятся кредитными, что бесплатное обслуживание тем же чудесным образом становится платным, о множестве уловок, позволяющих урвать с клиента тысчонку другую....и о том, что через энное количество времени у людей возникают долги по таким вот "очень удобным, бесплатным" картам. Поэтому я вынуждена каждый месяц звонить в банк и интересоваться не только своевременностью поступления от меня платежей по кредиту, но и задолженности по этой карте. Сотрудники мне бойко отвечают, что карта "Банк в кармане" дебетовая, бесплатная и т.д. Но меня все-равно очень волнует и тревожит факт наличия у меня дебетовой карты, по который в рамках ДБО прописан процент по кредиту (это на дебетовой карте) равный 103,18% годовых (не шутка!). А так же меня волнует и то, что на сайте банка нет информации о тарифе №99, по которому обслуживается эта карта. В связи со всеми вышеизложенными фактами, прошу сотрудников банка ответить мне письменно через данный сайт, каким образом (кроме посещения филиала) я могу избавиться от навязанной обманным путем карты "Банк в кармане", в бесплатность которой я не верю. Я не имею ни возможности, ни желания, ни времени ехать в другой город для отказа от ненужной мне карты, которая доставляет мне постоянный психологический дискомфорт, которая была была навязана мне обманным путем непорядочным сотрудником вашего банка, а потом возмутительным способом активирована. Прошу не писать мне, что "мои опасения беспочвенны". Я прошу, требую предоставить мне возможность отказаться от данной карты иным путем - без поездки в филиал банка, расположенный в другом городе. ИСТОРИЯ 2 - "О возмутительных звонках коллекторов". Начну с того, что за год погашения потребительского кредита (№ Договора 110924215) у меня не было ни одного просроченного платежа. Погашение произвожу через Сбербанк-Онлайн за 15 дней до даты списания. Плюсом для подстраховки ежемесячно звоню на горячую линию банка и справляюсь о своевременности поступления средств. И вот вчера, 24.10.2014, мною были обнаружены два (11:49 и 13:51) пропущенных звонка с неизвестного мне номера +7 495 2215311. Имея привычку проверять незнакомые номера через поисковик, к своему великому удивлению и неописуемому возмущению, я обнаружила, что данный номер числится за "Агентством по сбору долгов"/"Коллекторскому агентству". В ужасе и возмущении (примерно в 16.40 по мск)я набрала указанный выше номер... и попала в банк Русский Стандарт. Т.е. произошла, как я поняла, переадресация. Подробно, с законным возмущением я объяснила сотруднику банка ситуацию и потребовала объяснить на каких основаниях прилежно платящим клиентам звонят коллекторы. Через некоторое время девушка сообщила мне, что долгов у меня действительно нет (ну надо же!), а кто и на каком основании мне звонил с номера +7 495 2215311 она сказать не может... Замечательно! Исходя из вышеописанного Я ТРЕБУЮ прекратить звонки коллекторов на мой номер +79624044***, а также удалить мой номер +79624044***из коллектроской базы. Я не столько хочу знать почему такое произошло, сколько хочу и требую прекращения этого безобразия. --- Я. В. [b]Администратор: [/b] В магазине карту Вам оформил сотрудник банка или сотрудник магазина? Так же Вы уверенны, что коллекторское агентство звонит именно от имени Русского Стандарта? [b]yavv: [/b] В магазине ко мне подошла девушка, представившись сотрудником банка Русский Стандарт. На ее бейдже был логотип данного банка. Имени девушки не помню. Оформлялся кредит за стойкой с символикой банка Русский Стандарт. Рядом находилась стойка Альфа Банка и еще какого-то банка. Да, конечно, я уверена, что коллекторы связаны именно с банком Русский Стандарт. Во-первых, когда я позвонила по этому номеру +7 495 2215311, то звонок был автоматически переадресован банку Русский Стандарт. Т.е. оттуда ветер дует. Во-вторых у меня НЕТ долгов ни перед банками, ни перед какими-либо другими организациями.