Очередной отзыв о "любимом" банке

25.10.2014 11:44
2041
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже писала свои впечатления о ненавязчивом сервисе. Напомню: юр. лицо, р/с открыт в этом банке. О том, как "быстро" и "легко" открывался счет я писала в прошлом отзыве. Пришло время продолжить :D. Так случилось, что появилась необходимость сделать новую ЭЦП. Обещания банка: приехать 1 раз, привезти все необходимые документы и получить новые ключи через 5 дней. Наши действия: привезли в банк все необходимые документы, ждем звонка. Прошло 5 дней... Звонка нет. Приехали в банк - документов нет, сотрудник заболел, ЭЦП, конечно же, тоже нет. Прошло еще 5 дней... Ничего не изменилось :). Звонок в банк не дал никаких результатов. В понедельник будет уже третий визит в отделение. И что-то мне подсказывает, что не последний. Вопрос: когда мы дождемся свои ключи? И почему сотрудники настолько не заинтересованы в своей работе? Если один человек заболел, то пусть весь мир подождет? Или как? Уважаемый банк, хуже уже быть не может... Обслуживание не просто плохое, его вообще НЕТ!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-28T10:53:00+03:00
Добрый день, Оксана. Благодарим Вас за оставленный отзыв, который позволяет нам адекватно оценить уровень обслуживания клиентов, выявить недостатки и принять необходимые меры. Сообщаем, что по описанной Вами ситуации банком было проведено внутреннее служебное расследование, в результате которого от сотрудников ДО «Полежаевский», получены объяснения, а также приняты все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшем. На текущий момент ключ электронно-цифровой подписи готов, о чем Вас проинформировал сотрудник банка. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов, касающихся расчетно-кассового обслуживания, Вы можете обратиться к специалистам Отдела обслуживания юридических лиц по бесплатному телефону 8(800)700-78-77. Надеемся на понимание и дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024