Отвратительно закрытие карты - странная система и невежество персонала

Оформляешь карту в Сбербанке. Платишь за обслуживание. Платишь за мобильный банк. Платишь дикую комиссию, если снимаешь наличные в банкомате другого банка. После этого идешь закрывать карту и попадаешь в адовый круговорот. Началось все с того, что я пришел в Сбербанк России, Филиал № 7970/0048 закрывать карту. Пластик порезали, все оформили. Но предупредили, что счет еще действует в течение 45-ти дней, но если я хочу его закрыть раньше надо явиться в Сбербанк России, Филиал № 7970/1724, где я оформлял карту и закрыть его, а так - 45 дней пройдет и его закроют. Сказано было именно это. Дальше по ошибке мне перевели деньги на эту уже заблокированную карту. И о, чудо! Они были зачислены! Мне даже пришло соответствующее смс-сообщение. Я прихожу в Сбербанк России, Филиал № 7970/1724, где мне сообщают уже другие вести. Оказывается, счет сам себя не закроет. На это нужно писать заявление. И только через 45 дней после блокировки карты! 45 ДНЕЙ! И, соответственно, деньги смогу вывести только через эти 45 дней. Мало того, я спросил, когда конкретно мне придти. На что получил ответ - посчитайте. Я посчитал и приперся, как мне показалось, через 45 дней. Но о, чудо! Рабочие дни не включаются в эти 45 дней. На вопрос, когда конкретно придти, вновь раздражение и совет посчитать. Прелесть! Я советую Сбербанку посчитать, сколько клиентов он теряет из-за такого наплевательского отношения персонала к своим обязанностям и совершенно идиотской системы закрытия пластиковых карт. Вопрос первый. Какого черта деньги вообще были зачислены на карту, если я ее заблокировал? Почему они не вернулись отправителю? Что это за система, когда ты блокируешь карту, а на нее еще могут быть зачислены средства? Вопрос второй. Я, как клиент, имею право знать сразу всю информацию о том, как будет проходить закрытие карты и карточного счета? Если да, то какого черта ваши сотрудники не могут четко назвать дату, когда надо прийти и написать заявление на закрытие счета? Правильно ли я понимаю, что должен и деньги вам платить за обслуживание карты, и гадать на кофейной гуще с календарем в руке, когда звезды сойдутся, и от меня соблаговолят принять заявление?