Сроки рассмотрения претензии

25.10.2014 16:09
2285
3
Оценка
1
Отзыв проверен
16 сентября 2014 года при внесении минимального платежа на кредитную карту, банкомат в городе Жуковском деньги принял, но на счет не зачислил. 17 сентября утром мною было написано заявление по данному случаю. Сотрудник филиала с неохотой его приняла, ехидно улыбаясь, сказала, что максимум заявление рассматривают месяц и добавила: "Ждите звонков из банка"! Я ещё тогда не поняла, что она имела ввиду. Мой платеж на карту должен был поступить 20 сентября, естественно, этого не произошло... Зато, начиная с 7 утра 21 сентября меня начали хамски терроризировать, не желая даже выслушивать ситуацию, звонками! Слова вставить не давали! Нервы вымотали конкретно, вопрос: за что??? Более хамского отношения я не слышала ещё ни в одном банке! Плюнув на все, я заплатила еще раз. Прошу заметить, что штрафы и штрафные проценты в размере 1200 рублей (за 5 дней ТИПА просрочки) списали моментально! Для этого времени для рассмотрения банку не нужно! Но главное не в этом. Сегодня 25 ОКТЯБРЯ... прошло больше месяца, деньги так на счет и не вернули, штрафы я заплатила. При звонках в отделение города Раменское (куда было направлено заявление) мне только неоднозначно мычат в трубку и ответить не могут, когда мне вернуть МОИ же деньги.
Траст
2014-10-29T17:12:00+03:00
Добрый день! Удержанные банкоматом денежные средства зачислены на счет карты 29.10.2014 г. Банком проводяся мероприятия по отмене образовавшейся задолженности. По факту исполнения Вам будет сообщено дополнительно. Работа по взысканию задолженности не ведется. Приносим извинения за длительные сроки обработки Вашего Заявления. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014