Безобразная работа службы поддержки клиентов

25.10.2014 23:15

3280

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь держателем карты All Inclusive. Обратился в контакт-центр по тел. 8 800 333 0303 и 8 495 787 3333, по поводу ошибочного списания средств с карты. Пришлось более часа слушать сообщения автоответчика - "все операторы заняты...". Заблокировать незавершенную транзакцию в PSB-Retail невозможно. Получается, безопасно пользоваться картой можно только возле отделений банка в их рабочее время.

ПСБ

2014-10-30T09:17:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено, что длительное ожидание ответа связано с высокой загруженностью линии в момент Вашего звонка в Контакт-центр. Позвольте принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра для учета в дальнейшей работе. Хотим отметить, что в случае возникновения у Вас подозрений на совершение мошеннических действий с Вашей картой, Вы можете, следуя подсказкам голосового меню, обратиться на специальную линию с целью принятия необходимых мер. Это позволит сократить время ожидания ответа и решить вопрос в оперативном порядке. Относительно списания средств с Вашей карты поясняем, что 25.10.2014 Вами совершены две операции на одинаковую сумму в одной торговой точке. Одна из сумм возвращена на счет Вашей карты в этот же день, другая сумма списана 28.10.2014. В случае если Вы не совершали операцию, по которой сумма была списана, Вы вправе обратиться в любое удобное отделение Банка и оформить письменное заявление о несогласии с операцией. По данному заявлению профильным подразделением Банка будет проведено расследование, по результатам которого Вам будет предоставлен ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026