Сбербанк

"Зашкаливающая компетенция" сотрудников

26.10.2014 12:08
3029
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый всем день. Не хочу писать много о этому по пунктам: 1. оформил кредит, выдали сбер. книжку на этот кредит. 2. При попытке погасить кредит досрочно "компетентная" сотрудница сказала, что достаточно внести остаток по кредиту с пересчитанными процентами и все, больше делать ничего не надо. 2.1 внес остаток, забыл о проблеме. 2.2 пришло письмо из суда о неуплате кредита. 2.3 в суде выяснил, что надо было написать заявление о досрочном погашении и чуть ли не стоя над сотрудниками следить, что они свои обязанности выполнили. 2.4 по постановлению суда связался с К-ной Н.А. (инспектор по задолженностям), та выдала мне инструкцию, что и как сделать. 3. Пошел в отделение сбера у "Айваики", где после созвона с К-ной Н.А. сотрудники у меня приняли все деньги (в том числе и госпошлину) и уверили, что они знают, что делать дальше и т.д. 4. зашел с отделение суда, которое рассматривало мое дело, спросил: все ок? надо еще что-то? ответ был: мы еще в банк запрос не делали, но если вы деньги внесли (а я их внес), то все ок расслабтесь. 5. сегодня 26.10.2014 мне приходит постановление о возбуждении исполнительного процесса от судебных приставов (!!!), где сказано что в течение пяти дней мне надо вернуть деньги банку и госполшину за суд! 5.1. кроме того в письме еще указан расчетный счет на который надо перевести деньги. Вопрос: и что мне делать? чеки о приеме у меня денег за госпошлину и за задолженность есть, кому и куда мне обратиться чтобы вся эта котовасия раз и навсегда прекратилась?
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-05T14:37:00+03:00
Уважаемый ailmcm! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что из-за некорректных действий наших сотрудников Вы оказались в такой ситуации. Как мне стало известно, Ваша проблема решена. Для предотвращения повторения таких ситуаций в дальнейшем с сотрудниками отделения будет проведено дополнительное обучение по досрочному погашению кредитов. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка