Отсутствие взаимодействия между отделениями

[U]Исходные данные:[/U] Родители (жители Великого Новгорода) помогли детям купить квартиру в Санкт-Петербурге, и теперь оплачивают ипотеку за квартиру находящуюся в Санкт-Петербурге, при этом продолжая жить в Великом Новгороде. Ежемесячный срок оплаты ипотеки до 28-го числа. У одного из родителей открыта [B]по требованию банка [/B] сберкнижка в отделении сбербанка Санкт-Петербурга (именно для оплаты ипотеки за квартиру в СПб), а также имеется несколько пластиковых карт Сбербанка, оформленных в Великом Новгороде. Платеж по ипотеке предыдущие 2 года осуществлялся переводом ден. средств на сберкнижку, открытую в Санкт-Петербурге (это требование банка - открыть Сберкнижку в СПб, для оплаты ипотеки в СПб), из Великого Новгорода человеком, который физически находился в Великом Новгороде (не Нижнем Новгороде, как постоянно путали сотрудники поддержки Сбербанка). [U]Ситуация:[/U] 24 октября 2014 года в нескольких отделениях Сбербанка г. Великого Новгорода родитель (владелец сберкнижки в СПб) пытался внести деньги для оплаты ипотеки Сбербанка на собственную сберкнижку, которая была открыта в городе Санкт-Петербурге. В отделение сбербанка Великого Новгорода сотрудники сообщили, что с 1 октября 2014г. положить деньги на сберкнижку, которая открыта в другом городе (Санкт-Петербурге) невозможно, потому что "произошли [B]какие-то [/B]изменения" и теперь банк Великого Новгорода не видит данную сберкнижку, оформленную в Санкт-Петербурге. Звонок во всероссийскую службу поддержки Сбербанка не дал никаких результатов, так как несколько сотрудников поддержки понятия не имели, что за изменения произошли с 1 октября в отделениях Сбербанка Великого Новгорода и каким образом можно теперь внести платеж по ипотеке, кроме как ехать в отделения Сбербанка в Санкт-Петербург и попробовать внести платеж там. Сотрудники Сбербанка Великого Новгорода предложили съездить в Санкт-Петербург, и попробовать внести деньги через кассу в Санкт-Петербурге, чтобы не опоздать внести платеж до 28 октября. Либо написать заявление с описанием проблемы, чтобы Сбербанк в срок до 10 дней попытался разобраться с этой проблемой. [B]Вопрос:[/B] Совершенно не понятно, зачем вообще сейчас нужны эти сберкнижки (нельзя ли просто обойтись расчетным счетом в банке?) и каким образом Сбербанк не может видеть несколько счетов клиента открытых в Сбербанке, даже если в разных городах? Есть же интернет уже, как минимум.