Не понравилось...

26.10.2014 21:57
1985
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Абсолютно не компетентные сотрудники в отделении на Большевиков 3, Спб. Пришла в отделение закрыть кредитную карту, оператор не смогла правильно посчитать сумму, необходимую для полного погашения долга, в рез-те оказалось, что из-за каких-то копеек я могла попасть на штраф, если бы сама не проявила инициативу и не позвонила в call-центр дабы уточнить, а точно ли отсутствует задолженность по счету. При оформлении карты оператор не дала развернутой информации о расчетном периоде. На мой вопрос касательно того, за что 2 раза сняли комиссию если я вовремя погасила задолженность я получила ответ "Я точно сказать не могу, позвоните на горячую линию, у нас разные с ними системы..". На горячей линии сказали, что нужно внести еще сумму N для полного погашения. Какие еще действия нужно совершить для завершения ритуала... :help: Т.к. договор расторгнут, не могу более видеть информацию в интернет-банкинге. За что отдельное "спасибо". Причем случилось это пока я шла от оператора до кассы. Услугами данного банка больше никогда не воспользуюсь, остался неприятный осадок.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-27T16:40:00+03:00
Уважаемая Наталья, От себя лично и от имени Банка приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники не смогли помочь Вам в решении возникшего вопроса. Мы приняли все меры в соответствии с внутренней политикой банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Если у Вас возникнут вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024