Пропали деньги

27.10.2014 11:06

3722

Оценка

Отзыв проверен

Пытался 27.08.2014 пополнить счет карты 4154 28** **** 7436 системы VISA Альфа банка через терминал 41231 на сумму 1100 (одна тысяча сто) рублей. Перевод не удался и 28.08.2014 обратился в службу поддержки по телефону 8(495)741-08-01. Оператор посоветовала в том числе обратиться за помощью через электронную почту, что сейчас и делаю. Прошу оказать помощь в переводе указанной суммы на счет 40817**********24145 Альфа банка. Возврат суммы наличными не требуется. Случившееся считаю досадным недоразумением и в дальнейшем рассчитываю пользоваться услугами Московского Кредитного банка. Прилагаю копию квитанции перевода денег через терминал 41231. Указанное сообщение было отправлено 28 августа. Ответ получен не был.В начале сентября обратился в службу поддержки на сайте Московского Кредитного банка, после этого 7 сентября со мной связался сотрудник банка с телефона +74957974222 в 16.29. Сотрудник заверил меня, что ответ будет дан на мою электронную почту в течение 14-30 суток. Ответа нет как на мою почту, так и на указанный мною телефон +79107779694. Это было последнее обращение в службу поддержки банка. И наконец 22 октября получил SMS, в которой меня отсылают решать этот вопрос в ОАО"Альфа-Банк", хотя я вносил деньги через терминал Московского Кредитного банка. Деньги понятно небольшие, но до этого вносимые суммы были гораздо больше. Естественно, после всего этого банка с названием Московский Кредитный для меня не существует и антиреклама банку обеспечена.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-11-24T14:12:00+03:00

Уважаемый Автор отзыва! По результатам рассмотрения Вашего отзыва о несогласии с транзакцией, совершенной c помощью платежного терминала Банка 27.08.2014, денежные средства в размере 1100 рублей были перечислены в ОАО «Альфа-Банк» на Вашу карту. В случае если денежные средства на Вашу карту еще не поступили, для выяснения причин задержки в зачислении денежных средств рекомендуем Вам обратиться в ОАО «Альфа-Банк». Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь с настройками user-877015680080 11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с настройками

Оценка 5

11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не... Читать полностью

11.08.2026