Сначала заманивают, потом "берут свое" по полной

Брала ипотеку в 2010 году под 10,5% годовых, все быстро и качественно было сделано, НО за 4 года % по кредиту поднимали уже 2 раза! В итоге, сейчас ставка 16,7%! Самое противное, что даже не считают нужным сообщить об изменении процентной ставки и о том, что платеж увеличивается! Оба раза узнавала, когда уже мне звонили и требовали оплатить просрочку! В итоге, пришлось еще и % за просрочку оплачивать оба раза. На претензии даже никто и не отвечает (писала несколько раз), видимо, тоже не считают нужным! Всего 2 отделения в городе и ни одно не работает в выходные! Операционистки хамки еще те! Нужна была справка, пришла в банк, написала заявление на выдачу справки, сказали ждать 2-3 рабочих дня, пришла спустя это время, в справке сделана ошибка, причем грубая! Сразу увидела и попросила исправить, просидела 40 минут, ждала пока переделают, в итоге, опять неправильно все, пришлось еще раз ехать. В общем, ездила я так 2 недели, после ругани "правильную" справку сделали меньше, чем за 15 минут! Хотя уверяли, что придется ждать ее еще 2 рабочих дня! В общем, сначала заманят, потом "возьмут свое"! Не рекомендую этот банк! Сейчас перевожу ипотеку в другой банк, называется "Довели"! В других банках говорят, что у них максимальная % ставка по ипотечному кредиту 15%! [b]Администратор: [/b] Автору: "..в справке сделана ошибка, причем грубая.." - уточните, что за ошибка? Также уточните, когда и где это происходило. [b]Ponomarusha: [/b] Сделала запрос на выдачу справки об остатке основного долга и %. При получении данной справки увидела, что сумма основного долга указана больше, чем сумма, которую брала изначально! При этом они еще начали спорить со мной! И предлагали приехать через 1-2 дня снова за этой же справкой. Отделение в г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д.10