Сколько людей, столько и версий

И снова здравствуйте! В очередной раз мне не повезло с Unicredit bank. Как бы я не зарекалась, но пришлось обратиться за кредитом в этот прекрасный банк. Взять я его взяла (одобрение получила, договор подписала), но мне его не отдают. Не далее как 16 октября 2014г. обратилась в отделение на Чёрной речке(СПб) за потребительским кредитом. Как говорится, ничего не предвещало. Приятный и компетентный менеджер побеседовал со мной об условиях кредита, принял заявление. Сразу замечу, что в заявлении отказалась от выпуска кредитной карты, отметив "галочкой " соответствующее поле заявления. Через несколько дней пришло SMS, приглашающее в отделение банка для подписания кредитного договора. В силу определённых обстоятельств я отправилась подписывать договор в другое отделение, а именно на Большом проспекте П.С.(СПб) (Сразу хочу заметить, что перед этим уточнила в колл-центре банка возможность подобного изменения предпочтительного отделения). Тут начинается самое интересное… В 18.30 23 октября в отделении на Большой проспекте П.С. царила безмятежность. Один единственный менеджер-стажёр принимал всех желающих по всем интересующим их вопросам. Когда спустя полчаса очередь дошла до меня, радости не было предела. В процесс оформления документов менеджер известил меня, что если сегодня (т.е. в оставшийся до конца их рабочего дня 50 минут) "Москва не заведёт счёт", то все мои документы аннулируются и мне придётся вновь приходить в отделение и повторять все проведённые/проводимые манипуляции. Тут же передо мной нарисовалась интересная перспектива приходить в отделение банка в 18,30 каждый день (раньше в будние дни вряд ли получится), судя по всему, до бесконечности, хотя нет, до того момента пока не закончатся 5 дней, дающиеся на получение кредита после его подтверждения по sms. Сие показалось странным. Я уточнила у менеджера правильно ли поняла "радужную перспективу", он подтвердил, сославшись на новые правила. Единственное, чем он мог мне помочь, это подготовить документы, чтобы в следующий раз "ускорить процедуру". Тем временем документы были уже подписаны и отправлены "Москве". Оставалось ждать полчаса, молиться и верить в "Москву". Ждать я решила за пределами отделения, т.к. о "рождении" кредитного счёта можно было узнать через Интернет-банк. На следующий день в личном кабинете Интернет-банка никаких новых счетов не обнаружила, зато увидела КРЕДИТКУ (!) с сумасшедшим процентом (повторюсь, я от неё отказалась на первоначальном этапе). Интересное кино!(с) В колл-центре после долгих разговоров удалось выяснить, что: 1) Никакого требования по ликвидации подписанных документов, если их не согласовали в текущий день, НЕТ, они переносятся на следующий день и новый визит в отделение не требуется. 2) Где-то в системе счёт мне открыли, но его почему-то не видно ПОКА в интернет-банке. 3) Связаться с отделением она не может и их телефон мне сообщить не может. 4) Кредитку открывают всегда. Ответить на вопрос "почему всегда, если клиент отказался?" девушка не смогла. Однако она меня заверила, что 27 октября 100% счёт я увижу и всё будет в порядке. 27 октября новый счёт не появился. 27 октября в 14.50 девушка в колл-центре сообщила что: 1) Она никаких счетов не видит. 2) В отделение на Большом проспекте П.С. она не может дозвониться. 3) Спустя несколько минут она "что-то" в системе увидела и обещала написать "кому-то, кто занимается счетами", чтобы со мной связались до 18.00, т.к. в отделении мне уже ничем не помогут. До 18.00, как и ожидалось, никто не позвонил, счёт не появился. Чудеса да и только! Как так можно работать? Где найти достоверную информацию, если постоянно появляется новая версия происходящего? Так же теперь "терзают смутные сомнения" по поводу кредитной карты, не активируется ли она таким же чудесным образом как выпустилась?