Не могу закрыть кредит, сумма задолженности растёт

На 06.09.2014 г. долг по ипотечному кредиту согласно графику платежей составлял 98 346,09 руб. 11.09.2014 г. была произведена оплата досрочного платежа по кредиту в отделении сбербанка Ульяновска 8588/123 в размере 33 600 руб. (33 458,54 основной долг + 141,46 руб %) Долг по кредиту согласно графику платежей на 06.10.2014 г. составлял 64 887, 55 руб. 03.10.2014 г. после внесения денежных средств в сумме 25 000,00 руб. на лицевой счет для оплаты досрочного платежа по кредитному договору, выяснилось, что 11.09.2014г. со счета списалось 33 600,00 руб.,(33 458,54 основной долг + 141,46 руб %) а досрочный платеж по договору произвелся в сумме 27 591,93 руб (27 450,47 основной долг + 141,46 руб %). И остаточная сумма по кредиту уже составляла 70 895,62 руб. Разница между списанием со счета и оплатой по кредиту составляет 6008,07 руб. Эта разница пропала в неизвестном направлении. 03.10.2014г. я обратился к сотрудникам банка за разъяснением данной ситуации, так же было составлено заявление с просьбой разобраться в графиках платежей. Сотрудники банка объяснили, что это программный сбой и что в течение 10 рабочих дней все исправят. 06.10.2014 г. произвелась оплата досрочного платежа по кредитному договору в сумме 24 000,00 (23 490,13 основной долг + 509,87 руб %) руб. Сумма до полного погашения кредита составляла 47 405,49 руб, хотя должна была составлять за минусом 6008,07 руб, 40 887,55 руб. Так же 06.10.2014г. списали 794.00 руб. неизвестно за что. На 06.11.2014 г. согласно новому графику платежей до погашения кредита оставалось выплатить 47 405,49 руб. Сегодня 27.10.2014г., ошибки так и не исправили, более того при попытке закрытия кредита с оплатой остаточной суммы 47 405,49 руб. (6008,07 руб. и 794 руб. так и не вернули) сотрудники банка заявили, что не могут закрыть кредит, так как задолженность составляет 98 тысяч рублей!!!Хотя согласно Сбербанк Онлайн остаток по кредиту на сегодняшний день составляет 47 835,06 руб(!) и с каждым днем растет примерно на 20 рублей. Просрочек платежей никогда не было. Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее! Иначе я буду вынужден обратиться в суд.