Отношение к клиенту

28.10.2014 12:31
3350
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал до Нового года автокредит почти на миллион. С договором кредитования была включено страхование жизни и здоровья, потери трудоспособности и т.д. на сумму более 100 тысяч (сняли единовременно). В день сделки мне не передали сертификат страхования. Не моя вина, я и знать не знал, что его должны дать. Прошло полгода и я досрочно закрыл автокредит. Написал заявление о прекращении страхования меня и возврате средств от страховки. Прошло полтора месяца - деньги мне никто не вернул. Сотрудники банка сказали, что нужен этот сертификат обязательно, но я его не получал. Страховая компания является тем же Райффайзен Лайф. При попытке заказать этот сертификат, мне в одном из отделении сказали, что это невозможно, и вины моей в этом нет. Предложили написать жалобу. Хорошо. Я написал Жалобу и все в ней подробно описал. Номер жалобы CPL000000299984. Прошло опять полтора месяца. Денег нет. Никто со мной не связывался, кроме одного сотрудника из отдела качества обслуживания. Я являюсь хорошим клиентом для этого банка. Пользуюсь всеми их благами. Кредитка, автокредит, еще потребительский кредит. Ни одной просрочки никогда не было. Но как я прошу вернуть свои деньги меня игнорируют и тянут время. Я долго не хотел писать негативный отзыв, но меня уже достало такое отношение.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-11-06T11:54:00+03:00
Уважаемый клиент! Согласно полученной информации 17.09.2014 года с Вами связался сотрудник и пригласил в отделение для подписания страхового сертификата. По вопросу возврата страховой премии Вам необходимо обращаться в страховую компанию. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка