Качество обслуживания снизилось

24.11.2008 19:15

2064

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь услугами банка с 2001 г. Все нравилось до того момента как списали комиссию за карту, выданную в подарок к открытому депозиту и заявленную как с бесплатным обслуживанием. Объяснение у банка простое - это 1 год бесплатное обслуживание, а второй - платное. Из-за 20 евро я не обеднею, но неприятный осадок остался. Второй случай - возврат депозита по истечению срока. Позвонил по телефону - хочу забрать деньги. "Приезжайте с паспортом и заказывайте, а то вдруг вы по телефону закажете, а не заберёте"! Правда, в последнем случае удалось уговорить операционистку и заказать деньги по телефону. Тарифы на платежи через МКБ-онлайн посредством Рапиды так запрятаны, что не всякий найдет, даже если захочет. А можно подумать, что без комиссии. Одним словом, негативные тенденции налицо, и я буду расставаться с этим банком.

Московский кредитный банк (МКБ)

Уважаемый Клиент! Действительно, подарочные карты оформленные ко вкладу до 15.10.2008, предполагают только первый год бесплатного обслуживания. Данное условие прописывается в тарифах на выпуск и обслуживания карты и оговаривается с клиентом заранее. В знак благодарности за то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом, мы готовы отменить плату за второй год обслуживания Вашей карты. Просьба, для отмены комиссии за обслуживание, сообщить на электронный адрес LS@mkb.ru Ваши фамилию, имя и отчество, а также координаты для связи. В целях безопасности мы рекомендуем заказывать денежные средства при личном присутствии в офисе Банка, но если для Вас данная процедура неудобна, Вы можете заказывать денежные средства, по телефону. В целях повышения качества обслуживания, в дальнейшей работе мы постараемся учесть Ваши замечания, относительно неудобного размещения на официальном сайте Банка тарифов на оказываемые услуги. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность для Академика Янгеля user-436126203649 Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-510822290420 Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026