Запрос копий документов и сплошная тягомотина

28.10.2014 15:22

2341

Оценка

Отзыв проверен

08.10.2014 года мною было подано заявление на выдачу копии кредитного договора в отделение "Парк Победы", принято П-ль Е.А. Была оплачена услуга в размере 900 рублей. Срок выполнения до 10 рабочих дней. Сегодня 28.10.2014 года и услуга так и не оказана. На мои звонки отделение обещает перезвонить, но не перезванивает. Бывают такие случаи, когда хотелось бы в максимально короткий срок необходимо получить документы, но когда их на столько задерживают и не дают внятного ответа, когда они будут и говорят, что давайте надеяться на лучшее, уже не знаешь, что предпринять. Очень сомневаюсь в компетенции сотрудников отделения. Хотела бы подать претензию. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, какие ориентировочные сроки изначально озвучивали сотрудники банка и от какого года запрашиваемый документ? [b]neva-da: [/b] Добрый день! Как указано выше, срок выполнения 10 рабочих дней. Запрашивала копию кредитного договора по ипотеке от июня 2014 года.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-12-05T13:46:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. Информация, изложенная Вами в отзыве относительно сроков предоставления копии кредитного договора, доведена до сведения руководителя Дополнительного офиса «Отделение «Парк Победы» для принятия необходимых мер в целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем. С сотрудником проведена дополнительная разъяснительная работа с целью улучшения качества обслуживания клиентов. Нам известно, что запрошенные документы Вами получены. Вместе с тем, хотим сообщить о том, что в целях поддержания лояльных отношений Банком осуществлен возврат уплаченной Вами комиссии за предоставление копии кредитного договора на Ваш счет. Позвольте принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность в городе Подольск user-208426041536 08.08.2026 я посетил офис обслуживания в городе Подольск. Я взял талон и меня тут же пригласили в 6 окно сотрудник М- на Татьяна. У меня была операция переоформление вкладп...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность в городе Подольск

Оценка 5

08.08.2026 я посетил офис обслуживания в городе Подольск. Я взял талон и меня тут же пригласили в 6 окно сотрудник М- на Татьяна. У меня была операция переоформление вкладп... Читать полностью

10.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026