Спасение от экономического кризиса или некомпетентность банка?!

Мое мнение о банке до недавнего времени было хорошим. Но, к сожалению, испортилось. Дело в том, что в марте 2008 года я оформила кредит на пластиковую карточку в размере 20 тысяч рублей. В апреле мне пришлось переехать из Москвы в Рязанскую область. Деньги оставила знакомым, чтобы они погасили кредит, но меня подвели. В результате, мою анкету банк передал в ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн», где помогают с неплатежными клиентами. И мне в августе пришло письмо из этой организации, где говорилось, что я должна заплатить 25 тысяч рублей, и на этом моя кредиторская история с Джии Мани банком завершится хорошо и кредит будет погашен. Через несколько дней я погасила кредит. После чего позвонила и в ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн», и в банк. Мне сказали, что я могу заблокировать карту или продолжать ей пользоваться дальше. К тому же, на счету или пластиковой карте у меня лежало больше той суммы, то есть более 20 тысяч рублей. Тогда, в августе, я не стала закрывать карту. А вот на днях я надумала это сделать, чтобы никаких кредитов у меня не было. (Картой с тех пор я не пользовалась). И какое мое было удивление, когда я позвонила в банк, а мне говорят, что у меня есть задолженность. Вначале сказали семьсот рублей, через полчаса 2900, а через час уже 3650 рублей. Я была просто в шоке. Я стала выяснять, почему и откуда у меня задолженность. На что мне сказали, что я тогда не доплатила 700 рублей (хотя в ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» меня даже нет в списках теперь, и мне сказали там, что значит кредиторская задолженность у меня покрыта). А остальная сумма наросла как штраф (в 4 РАЗА!). Я поинтересовалась: почему мне о ней не сказали тогда, когда я звонила в августе, на что услышала ответ: что просто сотрудница банка чего-то не доглядела. И теперь из-за ее ошибки я должна платить этот штраф. Молодой человек, который со мной разговаривал, стал говорить, что он понимает меня, ситуация очень неприятная, но он бы на моем месте заплатил, хотя сочувствует мне. А у меня возник вопрос: можно ли доверять этому банку, и компетентен ли он, если из-за ошибки их сотрудников страдают клиенты банка, или банк за счет своих клиентов спасается от экономического кризиса?! [b]От админа: [/b]Какого числа и в каком отделении Вы погашали кредит? [b]sivci: [/b]Я погашала 19 августа через Приовнешторгбанк и 26 августа через термины. Деньги поступали на счет. Я узнавала и в банке и в Секвое.