Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Невозможно дозвониться до отделения банка на Энгельса 115, СПб

28.10.2014 16:42
966
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже несколько дней пытаюсь дозвониться до отделения банка на Энгельса, 115. Звоню целый день по тел 309 0175, но кроме коротких гудков никакого результата. Звонила в другие отделения, но соединить с нужным не могут. По многоканальному 8 800... тоже ничем помочь не могут (мне нужно заказать деньги, сумма довольно большая, если прийти без заказа, наверняка не выдадут. Говорят: поезжайте в отделение и закажите лично. Это что, насмешка? Или издевательство? После открытия вклада в сентябре тоже несколько дней пыталась дозвониться до этого отделения, но так же безуспешно, одни короткие гудки. 2 месяца в банке не работает телефон и работников банка это нисколько не волнует? Или он специально не работает? [b] Администратор: [/b] Автору: уточните, по многоканальному телефону как объясняют, почему нельзя дозвониться? И, все-таки, скажите, Вы поехали в отделение? [b] nata318: [/b] В отделение собираюсь ехать завтра. Я, вообще-то, работаю и ездить час туда и час обратно, чтобы только заказать деньги! Телефоны, похоже, не изобрели еще. По горячей линии говорят, что другого телефона у них нет, звоните по тому, что есть. Заказать деньги по СПб они тоже не могут, только по Москве. Соединить с нужным офисом тоже нет возможности. Только ножками, лично... Как в 19 веке.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-11-06T09:36:00+03:00
Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию. В целях повышения качества обслуживания клиентов Банком проводится большая работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом в первую очередь предложения и пожелания своих клиентов. Приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с некорректной консультацией специалистов call-центра. Если Вам потребуется информация о состоянии счета, начисленным процентам или заказе денежных средств Вы всегда можете обратиться по телефону 88002004240 (звонок бесплатный). Также для удобства наших клиентов был подключен бесплатный сервис смс-информирования обо всех операциях по вкладу, включая начисление процентов. Приглашаем Вас посетить наше отделение в городе Санкт-Петербург в любое удобное для Вас время, по адресу: Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д.115, корп. 1а, режим работы кассового обслуживания пн-сб с 9:30 до 20:00 перерыв с 14:00 до 15:00, воскресенье – с 10:30 до 16:00 Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась. Были рады с Вами связаться и предоставить интересующую Вас информацию лично. С наилучшими пожеланиями, АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)
nata318
2014-10-30T12:08:00+03:00
Спасибо! Позвонили из банка, сказали, что можно забрать деньги в любом удобном отделении. Теперь оценку можно повысить до 4.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка