Закрытие дебетовой карты

28.10.2014 19:57
3019
7
Оценка
3
Отзыв проверен
11.09.2014 я написала заявление по форме Банка о закрытии моей дебетовой карты, в отделении на Литейном пр., д. 35. Меня предупредили, что закрытие счета карты длится 45 суток. По истечении данного срока, в случае, если на счете данной карты будут денежные средства, они будут автоматически переведены на другую указанную мной карту, счет которой также открыт в Банке. В этот промежуток времени, на карту, которую я хочу закрыть, поступил возврат денежных средств. Сегодня истекает 47 день, а денежные средства так и висят на карте, счет которой по идее уже как 2 дня должен быть закрыт. В отделении Банка ничего вразумительного ответить не могут, лишь, что нужно подождать еще недельку и только после праздников будет что-то известно. А чего ждать-то? Что произошло со счетом, почему он не закрыт? Где мои деньги? И получу ли я их вообще? Получается Банк сам написал правила и сам их нарушает! А вот если бы я по кредиту хоть на один денёчек бы задержала оплату мне бы выставили пени! Вот и я хочу: 1. Возврат моих денежных средств и 2. % за пользование чужими денежными средствами.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-07T14:45:00+03:00
Уважаемый acj1010! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Действительно, по причинам, находящимся на стороне банка, счет карты не был закрыт в установленные сроки. Позвольте извиниться за те неудобства, с которыми Вы столкнулись, из-за того, что срок закрытия счета карты был увеличен. Я знаю, что в настоящее время у Вас с банком достигнута договоренность об индивидуальном обслуживании и о сроках решения вопроса. Также дополнительно могу сказать, что в результате Вашего обращения с сотрудниками отделения проведена работа, чтобы исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Я надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка