Восточный экспресс - такой ли он экспресс?

Преамбула: За 2 недели до окончания депозита, решил подыскать более выгодный вариант, с "плюшками", так сказать. Вечером, после работы, мной был произведен "рейд" по ближайшим к работе банкам. Итак, первым по списку оказался банк "Восточный Экспресс". Эргономика офиса: Темно. Сразу бросается в глаза. Из 2-х висящих люстр, похожих на уменьшенное подобие театральных, свет расползается тусклым и унылым пятном… (сугубо личное впечатление). В сумеречный час, нет разницы - что на улице, что в офисе. Офис достаточно просторный, но места для ожидания клиентов расположены сразу за специалистами. И, сидя в очереди отчетливо слышно, о чем ведут беседу клиенты со специалистами. Электронная очередь- отсутствует. Консультанта в зале нет, т.е. место, стойка есть - а консультанта нет, либо я такой "везучий". Собственно, ладно, чего это я придираюсь, не в гостиницу пришел, а решать сугубо лично-финансовые вопросы. Но общее впечатление- офис не очень комфортный (офис на 1-й Тверской-Ямской). Фабула: Итак, посещение офиса с целью консультации по депозитам. Так как нет электронной очереди, занимаем "живую". Консультанта, повторюсь - нет. Мимо пробегают 2 сотрудницы, ни "здрасте", ни "присядьте"... может спешат решать глобальные вопросы, не знаю. Но, за первые 5 минут на стоящего среди зала клиента никто не обратил внимания. Но, мы не гордые, узнаем сами, присядем - подождем. Ждем-с... Пока ждал, заметил в общей сложности еще 3-х сотрудников, которых моя персона также не заинтересовала. Работали 2 специалиста. Ждать оказалось, ни много ни мало - 35 минут (вспомним название учреждения). За это время собралась очередь из 9 человек, мы поругались, помирились, и вместе ожидали снисхождения до бедных клиентов. К слову замечу, что не замечать клиента - это прям традиция, порадовало одно - я не один такой. Собственно сама консультация на меня не произвела никакого впечатления. Кроме того, что специалист не особо знает условия, так как ему пришлось звонить и уточнять их (на бейдже "стажер" я не заметил). Во-вторых, употребление слов "ниче не стоит" для банковского сотрудника я считаю не допустимым. А в-третьих, все приходилось действительно выпытывать. Например: Я:- Куда выплачивают проценты, если не оформлять капитализацию? С:- На счет. Я:- А можно на карту? С:- Можно. Я:- Так с картой интересней, удобней, и очереди у вас воооооон какие... С:- Это если программа даст. Она может выдать, а может и нет, это мы при оформлении узнаем. Я:- ?????? Как так??? С:- Заранее не знаешь. Вот объясните мне, как может программа выдать или не выдать карту, у вас это либо предусмотрено, либо нет. Поле чудес, а не банк. Собственно итог: Может, конечно, мне не очень повезло, звезды сошлись не так или луна не в той фазе находилась, но посещение офиса произвело отрицательное впечатление. Клиенты там не нужны, в них никто не заинтересован. Депозит открывать не буду. Конечно, может я суммой не вышел, так как специалист пояснил, что если сумма от миллиона, то проходишь "к персональному менеджеру" в кабинет. [b]Администратор: [/b] Укажите дату посещения Вами данного отделения. [b]lexus71: [/b] Заходил после работы. После 18, 22.10.2014. Имя русское, точно не помню, то ли Прохор, то ли Макар.