О работе телефонной службы поддержки и работе интернет банка

28.10.2014 22:07
2267
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня по телефону пытался выяснить про открытие вклада в интернет банке в валюте отличного от валюты счета. На что оператор сначала мне сказал, что в интернет банке вклад вообще нельзя открыть, после того как я ему объяснил, что у меня такая функция в интернет банке есть и я ей пользовался, он через некоторое время сказал, что, действительно, это возможно сделать, на мои дальнейшие вопросы про то по какому курсу будет произведена конвертация денег он сказал, что по этому вопросу он мне ничего ответить не может и предложил позвонить завтра для того, чтобы у оператора была возможность связаться с отделением банка и уточнить этот вопрос. Хорошо, что следующий оператор, до которого я дозвонился, смогла ответить на все мои вопросы, за что ей большое спасибо. После этого, где-то в 19:40, мной было открыто 2 доходных счета, через некоторое время эти счета появились в интернет банке, а потом исчезли. После нескольких звонков в службу поддержки мне сказали, что в банке происходит 2 раза в день какое-то обновление и мои счета возможно появятся только после 6 утра (когда мне в принципе уже могут быть не интересны эти доходные счета).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-29T09:35:00+03:00
Здравствуйте. Мы благодарим Вас за предоставленную информацию. Будет проведено служебное расследование о результатах которого Банк проинформирует Вас в кратчайшие сроки. С уважением, Информационный центр Банка "ФК Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024