Сбербанк отказывается выполнять условия кредитного договора

В сроки, предусмотренные кредитным договором, обеспечила взнос ежемесячного платежа по ипотечному кредиту по договору №511735, но платеж не был списан Кредитором (Сбербанк России). В соответствии с п.5.1.2 кредитного договора кредитор обязан производить списание денежных средств со СЧЕТА (указанного в п.1.1 кредитного договора) в соответствии с положением п.4.5. кредитного договора в соответствии с графиком платежей. На указанный в п.1.1 кредитного договора СЧЕТ мною своевременно была перечислена сумма для списания согласно графику платежей. О чем есть свидетельство в виде приходного кассового ордера №52-9 от 20/10/2014 о зачислении денежных средств на СЧЕТ (согласно п.1.1. кредитного договора). В нарушении п.5.1.2 кредитного договора кредитор отказался производить списание денежных средств. О чем есть свидетельство в виде справки о задолженности по состоянию на 25/10/2014, выданной кредитором, в которой есть информация о возникновении просроченной задолженности, возникновении неустойки. В результате, денежные средства лежат на счете указанном в п.1.1 кредитного договора, платеж не списан, образовалась просрочка, испорчена кредитная история. Причину неисполнения кредитором условий кредитного договора представитель кредитора объяснил истечением срока действия длительного поручения. В кредитном договоре нет упоминания о документе под названием длительное поручение и обязанности его продления или переподписания заемщиком! В кредитном договоре указано, что "Погашение кредита производится с учетом положений п.3.1.5 Договора списания со счета". В п.3.1.5 заключен договор о вкладе с открытием счета, указанного в п.1.1., а также "дополнительное соглашение о списании кредитором со счета текущих платежей по договору". В дополнительном соглашении, указанном в п.3.1.5, нет упоминания о "длительном поручении" и об ограничениях по сроку действия дополнительного соглашения, а также о необходимости его продления после 3-х лет. На основании вышеизложенного прошу кредитора вернуться к исполнению обязательств по кредитному договору! И объяснить почему кредитор после 3-х лет обслуживания кредитного договора отказывается списывать ежемес. платеж, требуя заключения нового документа - "длительного поручения", о котором не сказано в кредитном договоре. Мною подана претензия от 25/10/2014 в Сбербанк России в дополнительный офис №9038/01748 по адресу г. Москва ул. Сущевская 20. Претензия принята сотрудником Т-вым А.Г. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. [b]Администратор:[/b] Уточните списание средств происходит со сберегательной книжки или же со счета пластиковой карты? Если с карты, то поясните была ли карта перевыпущена? Если была, то когда? Какого числа в кредитном договоре указана дата платежа и какого числа вами были размещены средства на вклад (как вносили средства на счет)? [b]zxcvbnm_:[/b] Добрый день, Списание средств происходит со сберегательного счета (вклад) по договору # 40817 810 3 3804 77*****. Это не сберегательная книжка и не счет, открытый с пластиковой картой. 20-е число каждого месяца. Средства размещены на счет 20 числа, вносила через Доп. Офис Сбербанка, о чем мне дали кассовый ордер (номер я указывала выше), что деньги размещены на счете. По состоянию на 25/10 деньги все еще на счете, списания не произошло. На счете на 19/10 было 38 000, 20/10 добавилось 65 000, 20/10 никакого списания ни частичного, ни полного не последовало. Аннуитетный платеж 64 000.