Жду перевода денег уже более 30 часов - без результата

29.10.2014 17:25
2111
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 28.10.2014 пришел в отделение на Белорусской в 10 утра. Написал заявление на закрытие вклада и перевод в другой банк. К-в Роман пытался это сделать в течении ! 3-х часов. Все это время я смотрел на то, как он щелкает по клавишам и извиняется передо мной. Но деньги перевести он так и не смог. Сказал, что нужно подойти вечером и еще раз написать заявление - у них все подчинится. Пришел, написал заявление. Роман уверил, что на следующий день деньги переведутся прямо с утра и он мне сразу перезвонит. На следующий день я позвонил в 2 часа дня. Роман сказал, что мое заявление находится в работе. Через час я еще раз перезвонил и Роман сказал, что, наконец, мои деньги перевелись - теперь они уже в моем банке. Ура! НО! В 16.20 позвонила девушка из банка, спросила мои данные и сказала, что моя заявка находится в работе и ориентировочный срок ее исполнения - 1 сутки! Я попросил ее соединить с руководством отделения, но она отказалась. Попросил ее представиться, но она отказалась и положила трубку. Номер девушки: +79262055282. Я перечисляю деньги на валютный счет, а за сутки курс евро вырос уже на рубль. Т.е. я теряю реальные деньги из-за некомпитенции ваших сотрудников. Но главное, что никто мне не может сказать, когда же мои деньги переведут - лишь то, что над моим переводом ведется работа. Мне деньги вообще отдадут?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-10-29T18:17:00+03:00
Уважаемый Клиент! Прошу прощения за возникшие сложности с исполнением Вашего заявления. На данный момент готов подтвердить, что денежные средства успешно переведены на счет в стороннем Банке. К сожалению, на обработку Вашего распоряжение о переводе средств, действительно, потребовалось дополнительное время. Поверьте, сотрудники Банка старались максимально помочь в урегулировании сложившейся ситуации. Приношу Вам искренние извинения, если данный инцидент доставил Вам неудобства. При возникновении вопросов, буду рад на них ответить, задавать их можете напрямую https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. Надеюсь на понимание с Вашей стороны. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка