Безразличное отношение к клиенту с карточным счётом

29.10.2014 17:29

3216

Оценка

Отзыв проверен

Заказал карту "All Inclusive", на следующий день появилась необходимость в такой же дополнительной карте, позвонил в банк, попросил соединить с сотрудником, которая принимала вчера заявку, соединили вместо вчерашнего операциониста с другим сотрудником. Заказ дополнительной карты без визита в банк делать она не захотела. Все аргументы насчёт того, что при оформлении заявки как на основную, так и на дополнительную карту её владельцу не выдаётся никакого документа и он ничего не подписывает, не возымели действия, как и моё предложение назвать кодовое слово и подтвердить, что звонящий и держатель карты - одно и то же лицо. В самом общении не было желания как-либо сделать клиенту лучше, наоборот, общение шло с безразличием к звонящему. При достаточно тихой связи с этим сотрудником (первоначально снявшего трубку сотрудника было слышно хорошо) говорить так, чтобы было слышно звонящему, она не стала, хотя я несколько раз обращал внимание, что связь тихая и поэтому прошу её говорить громче. Во время общения сотрудник постоянно перебивала меня. Было сказано, что банк работает до 19.00, и подъезжайте, оформлять без посещения банка ничего не будут. Большое "спасибо" за "клиентоориентированность".

ПСБ

2014-10-30T10:02:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Промсвязьбанк и в ответ сообщаем. Оформить дополнительную карту возможно только в отделении Банка при личном обращении держателя основной карты, при этом получить дополнительную карту может только лицо, на которое была оформлена дополнительная карта, со своим документом, удостоверяющим личность. Для проведения проверки относительно корректности консультации по телефону, просим Вас направить на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru дополнительные сведения: 1) номер, с которого Вы звонили; 2) номер, на который осуществлялся звонок; 3) дату и ориентировочное время звонка. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Заранее благодарим за предоставленные сведения. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026