Блокировка крупной суммы в банкомате партнера и низкая клиентоориентированность

Я клиент Промсвязьбанка. МДМ - партнерская сеть банкоматов ПСБ. Мне через неделю отдавать долг в долларах. Решил деньги снять со счета и быстрее купить доллары. Всем ясно, что происходит с валютой. Стал снимать 81,5 т.р. в банкомате МДМ. Деньги со счета списались, но банкомат их не выдал - банкомат поломался. За мной еще один человек так же "попал" на 30 т.р. кажется... В итоге. Технология такова. Я должен писать заявление в Промсвязь банк, которое будет рассмотрено в течение (!) 30 дней. Устно мне МДМ подтвердил - вроде бы мои деньги нашлись по итогам инкассации. На разбирательства в МДМ ушло более часа. На поездку в ПСБ по пробкам и заявление еще 2.5 часа. Деньги мне не понятно, когда отдадут. Доллар - дорожает, вчера я мог купить доллар по 42.50, сегодня по 42,95. сколько я в итоге потеряю, и где мне брать деньги, чтобы вернуть долг банки не интересует. Ну типа не повезло мне. Ответственности никто из банков не несет никакой. Зато всем известно. что делает банк, если задержишь платеж по кредиту... Конечно, зав. кассой МДМ извинялась и входила в мое положение... но дело же не в ней. А в руководстве, которое не выделяет денег на замену банкомата (пользуюсь им 2 года - он регулярно "замерзает" зимой или ломается). Получается снимать деньги в сети банкоматов МДМ можно только в рамках суммы, которую не страшно потерять или подвесить - 500 - 1000 р. Вина, конечно, основная на МДМ. Но и ПСБ "молодцы". Когда пиарится "обширная сеть банкоматов-партнеров" и высокая клиентоориетированность, то Промсвязьбанк молодец. Когда их клиент попадает в ситуацию с крупной суммой денег по головотяпству банка-партнера, ПСБ разводит руками и говорит о "рассмотрении вопроса в течение 30 дней". Т.е. Промсвязьбанк никак не защищает интересы своих клиентов и не может надавить на партнеров. Не может также выбирать те банки-партнеры, которые могут обеспечить достойный сервис. Вот еще пример. Перечислил алименты бывшей жене с карты на карту ПСБ. Жена деньги не видит, ситуация конфликтная. Оказывается она запрашивала баланс в банкомате Альфабанка. дальше цитирую контактный центр ПСБ: "У нас постоянная проблема с Альфа-банком - в их банкоматах некорректно отображаются балансы. клиенты все время жалуются..." - Так поработайте с банком партнером. Это же технический вопрос! В общем, для меня открытие: можно "попасть" по вине банка на крупную сумму - 81,500 р., потерять время и деньги, и все это будет совершенно в рамках правил работы банка и вы останетесь эдаким потерпевшим, которому все будут сочувствовать. Что делать? - меньше пользоваться банкоматами что ли?..