Получение талонов электронной очереди ни о чем ещё не говорит!

Добрый вечер! Очень давно являюсь клиентом Сбербанка и также являюсь держателем зарплатной карты. Сегодня решил зайти и проконсультироваться по поводу получения кредита в одно из отделений, которое находится по адресу: г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 45. Взял талон и присел на стул в ожидании получения консультации. В отделении, как я понял, консультации по вкладам и кредитам происходят только в отдельном кабинете, где уже обслуживался клиент. Когда клиент вышел из кабинета, я было уже приготовился пройти и получить консультацию, но не тут-то было... Сотрудник вышла с клиентом, а возвращаясь на свое рабочее место, пригласила пройти и присесть в кресло мужчину, который зашел и взял талон ПОЗЖЕ меня! Моё ожидание продолжилось... которое и без того было длительным. Когда я прошел в кабинет, уточнить, почему мужчина прошел без очереди, сотрудник ответила: "Мужчина зашел ПРОСТО проконсультироваться!". В этот момент сотрудник уже держала в руках сберкнижку мужчины и проверяла данные в компьютере! Вопрос, А Я-ТО ЧТО СИЖУ И ОЖИДАЮ В ОЧЕРЕДИ??? ВНИМАНИЯ? УЛЫБОК? ИЛИ ВСЕ-ТАКИ ТАКОЙ ЖЕ ПРОСТО КОНСУЛЬТАЦИИ??? Мое терпение и отношение к банку поменялось благодаря халатности сотрудника!!! Консультации я так и не получил. Ожидать в очереди желания уже не было, так как, судя по всему, ТАЛОНЫ НИ О ЧЕМ НЕ ГОВОРЯТ... клиенты обслуживаются по желанию сотрудников! Как так??? Я очень огорчен обслуживанием! Давно другие банки переманивают меня на обслуживание и получение зарплатной карты, но я сомневался в переходе, так как давно обслуживаюсь в Сбербанке и привык. Теперь однозначно задумаюсь! Возникают вопросы... Почему электронная очередь вызывает следующий талон, когда захочет сотрудник, а не когда обслуживание клиента закончилось??? Почему сотрудник не могла объяснить мужчине, что он берёт талон НЕ ПРОСТО ТАК, а должен дождаться своей очереди также, как и другие посетители данного отделения, ожидающие своей очереди??? Неужели сотрудники данного отделения не заинтересованы в выдаче кредитов и в выполнение своих же планов??? Как так? :evil: Я так понимаю, что сотрудник действительно не заинтересован в выполнении поставленных задач и в соответствии качества обслуживания клиентов. Очень жаль! Кредит, видимо, я пойду получать завтра в другой банк! :pardon: Не удивлюсь, что талон "К004" (29.10.2014 13:27) в данном отделении будет закрыт, как будто клиент получил консультацию :-) НЕТ! Знайте, что клиент с данным талоном ушел из отделения, даже не дождавшись консультации!!! 8) Просьба пояснить сотруднику все поставленные работодателем задачи, провести обучение по работе с электронной очередью и работу с клиентам, ожидающими своей очереди с талонами в руках!!! Ну и жду пояснений от Сбербанка по сложившейся ситуации. Будет интересно увидеть ответ банка по поводу недобросовестной работы его сотрудника! Благодарю!