Оценка
Отзыв проверен
В офисе Росгосстрах банке в городе Дзержинске сотрудники не могут решить элементарных проблем. При выдаче карты не прописали секретное кодовое слово, получилось так, что карту заблокировали за неправильно набранный пин, при обращении по горячей линии, по которой не мог дозвонится три часа, без этого слова карту не разблокировали. Обратился в офис в Дзержинске, одна сотрудница после обращения к ней быстро оделась и ушла куда-то на улицу, перекинув мои документы на другую сотрудницу, которая оказалась вообще ничего не умеющая (мягко сказано), поковырявшись в компьютере, психанув, сказала, что она ничего не может - ушла в служебное помещение, прождав третью сотрудницу около сорока минут. Кодовое слово прописали, далее после пяти часового дозвона по горячей линии карту наконец-то разблокировали. После такого я ни разу больше не свяжусь с росгосстрах банком.
РГС Банк
2014-11-11T10:49:00+03:00
Добрый день, Алексей!
По факту поступления Вашего отзыва со специалистами отделения проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Содержание отзыва доведено до руководства Банка. В отношении сотрудников приняты меры взыскания, предусмотренные внутренним трудовым распорядком Банка.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за отзыв, который поможет нам стать лучше!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.