Ложная информация для клиента!

Здравствуйте! Меня зовут Черников Александр Сергеевич. Я оформил в вашем банке кредитный договор номер 69240. В городе Самара ул. Стара-Загора дом 139, Филиал банка Дополнительный офис номер 6991/289 Самарского отделения номер 6991. Я крайне недоволен действиями вашей сотрудницы менеджера по продажам, кредитного работника, имя которой К-ва О.А.! Изначально сотрудница ввела меня в заблуждение при оформлении кредита, сказав что кредит мне не одобрят, если я не соглашусь на подписание договора страхования жизни. Я согласился отправили заявку. Далее сотрудник К-ва отправила заявку на мой кредит. Через некоторое время мне позвонила Эта же сотрудница сказала, что заявку мне одобрили, я могу явиться в отделение. На что я ответил, что подумаю. Затем данная сотрудница позвонила повторно, в очередной раз обманув меня, сказав, что если я не приду в отделение до конца октября 2014 года, то в кредите мне откажут совсем! Хотя заявку на кредит я подавал 19 октября 2014 года. На сколько я знаю заявка активна целый месяц! Далее я явился в офис на оформление кредита и получение денежных средств. Уточнил у К-вой, могу ли я отказаться от страховки. Сотрудница сначала уверенно ответила, что отказ от страховки невозможен! Затем сказала, что от страховки могу я отказаться спустя 20 дней после того, как я оформил кредитный договор! Заметить стоит, что сотрудница в третий раз подряд наглым образом вводит в заблуждение! Желает повысить эффективность своей недобросовестной работы за счет обмана клиентов! В договоре о страховании жизни четко прописан пункт 5.3 страхование моей жизни и здоровья, а также финансовых рисков по Договору страхования является добровольным и его наличие не влияет на принятие ОАО "Сбербанк России" решения о предоставления кредита. И так же я могу отказаться от договора страхования жизни не позднее чем 14 дней после заключения договора потребительского кредита! Прошу вас рассмотреть мою претензию! Действия сотрудника незаконны! Обучите своих сотрудников не лгать! Научите их зарабатывать деньги честным путем! Намерен жаловаться в центральный банк. Рекомендую всем не обращаться к менеджеру по продажам К-вой! Народ вы останетесь обманутыми!