Росбанк

Всевозможные неисправности банкомата

29.10.2014 20:56
2821
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже три с половиной года я через росбанк оплачиваю ипотеку в дельтакредите. К моему несчастью в паре домов от меня находится одно из древнейших отделений, которое помнит еще банк "первое ОВК". И единственный "работающий" круглосуточно на прием денег банкомат в нем, видимо, тоже помнит. Потому что эта старая развалина нормально никогда не работает. За эти три с половиной года я познакомился со всеми возможными неисправностями банкоматов на примере этого одного. Банкомат может замерзнуть, находясь в помещении, он может просто тупо не работать в четыре из пяти моих визитов в банк, он может принять деньги и выплюнуть их обратно, потому что что-то в нем барахлит, он год перенастраивался на новые пятитысячные купюры. И наконец финал-апофеоз. Я совершенно не удивлен, что банкомат по адресу ул. Смольная, 22. наконец просто принял деньги, подавился ими, не вернул назад и не зачислил на счет. Теперь, благодаря бедному несчастному росбанку, у которого не хватает денег на то чтобы поменять (чинить в этой рухляди уже нечего), я вынужден буду носится добывать где-то деньги (не самая маленькая пятизначная сумма) на ипотечный взнос, отпрашиваться с работы на несколько часов, чтобы постоять в ваших очередях, а потом ждать и надеяться, чтобы деньги зачислили на счет до платежного дня. Спасибо дорогие! Вы делаете нашу жизнь "лучше и удобнее".
Росбанк
Росбанк
2014-11-10T19:31:00+03:00
Уважаемый Алексей, От лица Банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Информируем Вас, что данные, изложенные в Вашем обращении, доведены до сведения руководителей профильных подразделений Банка. Ваше мнение будет учтено при анализе и разработке мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания. Действительно, в процессе эксплуатации терминальных устройств  возможны технические сбои. Сотрудники Банка  проводят необходимые  мероприятия по оперативному устранению неполадок. В данном случае, также были предприняты все необходимые действия по обеспечению бесперебойной работы банкомата по адресу: г. Москва, ул. Смольная, д.22. Сообщаем, что, в текущий момент, указанное устройство полностью исправно и выполняет все предусмотренные функции. Информируем Вас, что в соответствии с правилами международных платежных систем  Вам  необходимо  обратиться  в банк-эмитент (банк, выдавший Вам карту) для оформления соответствующего заявления на проведение процедуры опротестования. С уважением, Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка